李学瑞，男，1989年8月生，现任庆云幸福苑养老服务中心经理。从事养老服务工作10年来，他始终秉持“老吾老以及人之老”的初心，把每位老人当亲人，用专业照护守护生命尊严，用温情陪伴温暖暮年时光，带领养老院成为老人们“来了就不想走的家”。

弃医投身养老服务 为孤寡老人建个“家”

2015年，李学瑞放弃医院稳定的工作，毅然投身养老行业。“当时很多人不理解，但看到老人期盼陪伴的眼神，我就知道选对了路”。刚上任不久，他就遇到了80岁的王大爷，老人因偏瘫长期卧床，情绪十分低落，甚至拒绝进食。李学瑞每天下班后都守在张大爷床边，一边帮老人按摩僵硬的肢体，一边拉着他的手唠家常，从年轻时的工作经历聊到家乡的变化，还特意让食堂做老人爱吃的小米粥和软面条。一周后，张大爷终于愿意主动吃饭，还拉着李学瑞的手说：“你比亲儿子还贴心！”他常说：“人都有年老的时候，残疾孤老们没有子女照顾，更需要社会的关心。”

十余年坚守 只为更好地护理老人

10余年来，李学瑞的手机始终24小时开机，一有时间就到院里来陪老人，他用坚守诠释着“被老人需要就是最大幸福”的信念。冬去春来，他在平凡的岗位上，年复一年深耕帮助老人、服务老人的崇高事业，以满腔热情传承中华民族敬老爱老的光荣传统，为老人们奉献着炽热爱心，赢得了老人及社会各界的一致好评。作为养老院经理，李学瑞深知专业是服务的核心。针对院内失能老人占比高的现状，他牵头打造“医疗+康复+护理”一体化服务模式，组建包含全科医生、中医、康复治疗师的11人专业医疗团队，推出针灸、肢体康复训练等50项康复服务，实现24小时医疗值守。为破解护理人才短缺难题，他推行老带新带教制度和场景再现培训法，每周组织案例实操演练，牵头成立“劳模工匠工作室”，培养出46余名养老护理员，打造了一支专业过硬的服务团队。他常对员工说：“护理不仅是技术活，更是良心活，要学会和老人聊天，才能读懂他们的真实需求”。在他的带领下，养老院完善了个性化照护方案，设置认知症专区，改造活动场所，推行老夫妻同屋居住，让专业照护更有温度。

“多元化”养老服务 让陪伴更有温度

2015年至2019年间，李学瑞针对老年人的多元需求，他设立“倾诉小屋”，有次一楼刘奶奶因思念已故老伴整日以泪洗面，李学瑞在“倾诉小屋”里陪着她翻看老照片，听他讲述与老伴的故事，还组织其他老人陪刘奶奶做手工，慢慢帮他走出了悲伤。针对孤寡老人的心理疏导，他主动搭建沟通桥梁，一方面定期与老人家属联系，有老人子女在外地，李学瑞每月都会打视频电话，让子女看到老人的生活状态，老人生病，他还全程陪护，并用手机记录下治疗过程发给子女，让他们安心；另一方面通过走访和开展活动，听取老人对服务人员的评价并及时反馈，有老人反映食堂饭菜太硬，他立刻与厨师沟通，调整烹饪方式，增加软烂菜品，有效消除矛盾、提升服务质量，让老人们能在优美的院落中尽情享受阳光与微风。

十载春秋流转，李学瑞把青春献给养老服务，用脚步丈量责任，用爱心温暖岁月。他常说：“只要老人需要，我就一直做下去”。这份扎根基层的坚守、深耕专业的执着、传递大爱的担当，让孝老爱亲的传统美德在新时代绽放出璀璨光芒。