威海市环翠区东北村社区为户外劳动者设置了可供他们休息的驿站。驿站里备有饮用水，外卖骑手们还可以在驿站里充电、用餐。

□ 本报记者 毕胜 刘英伟 孙雪萌

8月26日，在威海经济技术开发区韩乐坊社区的一栋居民楼里，外卖骑手杨卫强将一袋药品送到一位老人手中。老人不便出门，社区得知后联系了骑手，这趟送药是免费的。在威海，像这样的“跑腿”正成为外卖骑手们参与社区志愿服务的一种日常。

他们曾是城市的“过客”，如今是邻里的“守护者”。近年来，威海聚焦新就业群体“友好生态”建设，从精准解决“关键小事”破题，将曾是“治理对象”的网约配送员、网约车司机、快递员等，转化为基层治理的活跃力量。

中共威海市委经济技术开发区工作委员会社会工作部部务委员秦飞说，2024年，该区开始动员骑手们参与安全隐患和不文明现象随手拍，相关问题发到网格治理微信群后，由社区工作人员跟进处理。“骑手们每天穿梭在大街小巷，角角落落都能走到，正好能发挥他们‘移动探头’的优势。”

外卖骑手谢绍令从2024年夏天开始参与随手拍。两年间，他反映了三四十个问题，主要是道路设施损坏和垃圾乱丢。不久前，谢绍令又在送餐时发现韩乐坊一处电箱上摆放着被随手丢弃的餐盒，他停车拍照报给社区工作人员，等再次路过时垃圾已被清理干净。社区骑手议事会还专门通报了处置结果。“觉得自己反映的问题有人放在心上。”他说。

归属感不仅来自被认可，也来自“被听见”。骑手们反映自身困难时，同样有回音。有些封闭式小区，电动车禁行，外卖骑手曾因步行进小区送餐超时后被差评；老商圈换电柜少，骑手绕路充电浪费大量时间……这些“关键小事”正被一件件解决。

参与随手拍、志愿服务的外卖骑手可以累计积分，到社区兑换商品和服务。威海市东北村社区党总支副书记孙秀金说，骑手们每次参与随手拍反映问题可获得2个积分，1个积分可抵1元使用。除了兑换防晒用品，骑手鲁秋天还用积分兑换了托管服务，整个暑假，孩子能在社区工作人员陪伴下看书、做手工。“跟花钱的辅导班比，也差不多。”

从外卖骑手“随手拍”向社区反映问题，到社区为外卖骑手设置驿站、换电柜，为他们进小区送餐提供便利，再到积分兑换商品与服务，在威海，4.6万名新就业形态从业人员正从“城市过客”变身“治理合伙人”。目前，全市已有超过2万人通过“随手拍”、志愿服务等形式深度融入基层治理，提供了逾1.2万条治理线索。

谢绍令说，他是山东枣庄人，如今已在威海买了房，对他来说，这座城市的街巷，早已不只是送餐的路线，而是家的轮廓。