海报新闻首席记者 张一帆 记者 李金珊 报道

在山东省济南市历城区鲍山街道曲家庄村，数字技术正悄然重塑乡村治理的底色。这里不仅是“全国乡村治理示范村”，更以“530首问负责制”闻名——村民诉求5分钟响应、30分钟上门解决，真正实现了“服务零距离”。

“小度小度！呼叫王楠，我家天然气打不着火了。”一天中午，村民宋大姐发现家中燃气无法使用，她立即通过“小度”智能终端一键求助。村委平台实时接收信息，网格员5分钟内电话确认情况，30分钟便上门协助解决问题。从“跑腿办事”到“指尖解决”，数字乡村让便民服务跑出了新速度。

“服务就是治理，治理就是服务。”村主任王晓庆道出治理秘诀。通过“双平台+双机制”的数字治理模式，村民可以扫码报事、云端议事，网格员实现精准响应。37年“零上访”的优异成绩，源自2800多位村民对“有求必应”服务理念的深切信赖。

从“大喇叭喊话”到“手机秒达”，从“被动管理”到“主动服务”，曲家庄村用数字技术打通了基层治理的“最后一米”，让村干部腾出更多时间为民办实事，谱写了新时代乡村善治的精彩篇章。