在德州市道路运输保障中心服务窗口，工作人员王甲一用一只右手熟练地操作电脑、整理材料，高效服务办事群众。幼年意外导致左手伤残的她，始终坚信身体残缺也能活出精彩人生，将政务服务窗口作为践行初心使命的舞台。

2021年，为解决货运车辆业务“多头跑”难题，王甲一提出在检测机构设立便民服务站的设想。面对设备老化导致的数据传输难题，她连续两周驻守检测站，与技术团队共同调试优化，最终打通数据链路，惠及全市3万余辆运输车辆。

2022年，她牵头推动道路运输电子证照全面启用。面对老司机们的操作困难，她编制通俗易懂的工作手册，实现“一册在手，办事不愁”。截至当前，全市已累计生成电子证照近18.7万张，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

2023年，“甲一工作室”成立，推出延时办、预约办等服务。曾有一个周末，一家物流公司因紧急运输任务前来办理年审，王甲一通过“无证明”系统10分钟办妥所有手续，解了企业燃眉之急。从传统窗口到“指尖服务”，从群众跑腿到数据跑路，王甲一10年的坚守证明：政务服务既要有效率更要有温度。