原标题：全国模范人民调解员宋善金——巧解千家结温暖万人心
宋善金（中）架起居民“和谐桥”
及时总结、梳理案件
调解进社区
□本报记者王秀青 本报通讯员冯伟 杜旭阳
“协议你们各留一份，这事翻篇了，以后还是好邻居。”6月8日，在陵城区临齐街道宏宇城小区，家住十四层的一户居民因水管漏水，给楼下邻居造成损失，导致纠纷。经宋善金调解，楼上居民赔偿给邻居3000元维修费，双方握手言和。
今年64岁的宋善金，原是陵城区临齐街道司法所所长，他40余年如一日，扎根基层、服务群众，除隐患、促和谐，工作出圈出彩，退休后仍无私奉献，解疙瘩、化矛盾，先后荣获全国模范人民调解员、全国人民调解能手等多项称号。
心中有“情”——遇事不怕事，专管不平事
1984年，宋善金从部队退役后，来到临齐街道办事处工作。那时在办公室经常碰到一些“疑难杂症”，开始接触调解工作。1992年，他兼任法庭陪审员、司法调解员。1999年2月，挑起了街道司法所所长的担子，专职调解等工作，直到退休。
临齐街道共有154个自然村，人多事多，工作量很大。但他有满腔为民服务的热情：公开联系电话、设立意见箱、定期走访，小到夫妻拌嘴、妯娌怄气，大到家庭纷争、村组纠葛，只要他得信儿，总是立刻介入，渐渐地，他热心肠、管得“宽”出了名，大伙儿有事都愿意找他说道说道。他成功调解的诸多案例，至今常被大伙儿提起。
2005年8月，宋善金听说辖区一位姓张的老人生活困难，5个儿子因宅基地、旧房翻盖等家事，觉得母亲分配不公产生矛盾，未尽赡养义务。当晚，他就把老人的5个儿子请到饭馆，端上几个干瘪馒头和一盆清水煮白菜，板着脸招呼他们“先吃饭”。见兄弟5个愣在当场，宋善金一拍桌子：“咽不下是不是？你们的老娘吃这个好几个月了！”兄弟们羞愧地低下了头。“人活一辈子要对得起良心，堂堂5条汉子养不好一个老娘，你们吃饭睡觉能安稳吗？”宋善金语重心长，一番话说得他们泪流满面。他帮双方订立了赡养协议。第二天，他们就给母亲送去了赡养费，次年春天，又为她翻盖了房屋。几年后老人去世，兄弟5个找到宋善金，齐刷刷给他跪下磕头，一问方知，老人临终前嘱咐他们再次前来道谢。
“老宋爱管事，专管不平事；遇事不怕事，专管最难事”，这是当地人给宋善金编的顺口溜。数不清的日日夜夜，涉及家庭、邻里矛盾、经济、土地等关系老百姓切身利益和情感类案件，宋善金在调解现场忙碌，往返奔波，寻找证据，研究和制定调解方案，与当事人反复进行沟通，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。街道的人提起他，没有不竖大拇指的。
心中有“秤”——一碗水端平，小事不扩大、大事不激化
从“门外汉”成长为国字号调解员、乡亲们口中的贴心人，宋善金积累了哪些止纷解忧的秘诀？“作为一名调解员，思想一定要端正，不藏私心，用精准的法律和情理，在折中平衡上下功夫！”宋善金说，自己投身司法，从零开始练“十八般武艺”，就是要让乡亲们在每一起调解案件中都感受到公平正义。
为了使调解工作更具专业性和说服力，他坚持自学法律知识和大量案例，学习心理学知识、语言表达技巧、调解技能和临场应变能力，结合当地谚语、民间故事等，说着接地气的话，讲着“土道理”，把调解工作做到了群众的心坎上。
“说到底，化解矛盾纠纷，必须一碗水端平。要依靠一个‘法’字，讲好一个‘理’字，把握一个‘情’字，摆正一个‘公’字。”多年来，老宋努力做到小事不扩大、大事不激化，力争给每方当事人公正公平的说法和交代。
2015年，杨念佛村因修建排水沟占地，损害了部分群众的利益，导致30多名村民到村党支部书记家“讨说法”，双方情绪激动，眼看着矛盾升级。宋善金闻讯赶到，先把双方疏散到两位村干部家中，又逐个座谈，了解需求，一一记录。他从保障群众利益出发，研究方案、反复沟通协调，历时4个昼夜，圆满解决了问题。
他在职期间共接待群众来访1万多人次，调解各类矛盾纠纷2370余起，排查处理各种苗头性问题900多个。
心中有“担”——退休献余热，将调解进行到底
“孩子14岁，进入叛逆期了，也是学习的关键时期，你们仅因为经济问题草率离婚，对孩子伤害最大。我建议，你尽快找份工作，争取经济独立，孩子父亲收入用于购房，尽快结束两地分居。”4月21日，在陵城区婚姻调解中心，宋善金接待了一对提交离婚申请的夫妻。
两人分居两地，女方没有工作，在家照顾孩子，丈夫在外地打工，因工资未打到妻子账户，导致家庭关系不睦。宋善金从孩子的未来入手，动之以情、晓之以理。调解完，两人关系有所缓和。宋善金长舒一口气说：“根据多年经验，他们是有感情的，而且深爱孩子，他们离不了！”正如他所说，这对夫妻最终没有离婚。
余热未尽献，老骥不偷闲。2021年退休后，宋善金被聘为陵城区婚姻调解员，组建起宋善金工作室，继续发挥余热。“宋老调解经验丰富，认真负责，有时调解到中午，再到餐厅已经没饭了，中午吃泡面是经常的事。调解过程中，情到深处，双方都会不停地哭，他办公桌下的纸篓几乎每到下班都是满满的。”陵城区婚姻调解中心工作人员董海洁介绍，来到中心后，宋善金共调解处理案件4000余件。
婚调中心工作时间是早9点到下午5点。而每天早晨7点半，宋善金就到了。结束一天的工作，下午5点，宋善金匆忙赶去临齐街道司法所宋善金工作室，那里也会有一些案件需要他来调解。
下班后及周末时间，宋善金基本都在司法所度过。同时，陵城区退役军人事务局、信访局等部门一些需要调解的工作也会找他，根据事情的轻重缓急，他再安排调解顺序，“只要身体允许，将继续坚守调解这份事业。”
宋善金不仅自己将调解进行到底，还将所学到的知识和调解经验技巧无私传授给当地调解员。累计组织基层调解员培训30多场次，被区委党校、区委老干部局等单位邀请授课20余场次。