提质增效 改善患者就医体验——访山东大学齐鲁医院德州医院党委副书记、院长王东海

□本报记者刘春杨 本报通讯员高洁

“今后,德州及周边地区群众在家门口就能享受到省内乃至全国一流的优质医疗服务。”6月7日,山东大学齐鲁医院德州医院党委副书记、院长王东海说。

王东海介绍,山东大学齐鲁医院德州医院中心院区集“医、教、研、防、康、养”于一体。一期设计了1840个医疗床位,软硬件设施配置已达到省内一流、国内先进水平,学科建设、人才引育、内部管理、服务能力也得到了立体化推进和全方位发展。此外,智慧服务、智慧管理、智能医疗、互联网医院、人工智能、物流传动等一大批对标国内前沿的信息化网络也已铺设完成。

王东海表示,为不断改善患者就医体验,山东大学齐鲁医院德州医院实施了医疗服务提质增效行动,建立全省首个全员绩效积分制考核体系,开通24小时健康服务热线,门诊、住院等“一站式”平台多头推进,平均就诊等待时间缩短至25分钟,优于全省30分钟目标值,互联网线上慢病专区覆盖97%以上慢病病种,可实现药品配送到家及线上实时报销,被作为典型案例全省推广。

迈入国家区域医疗中心考核的新考场,与百家国家区域医疗中心单位同场竞技,对医院和全体职工来说是一个新的挑战。“我们将用心打造一流的基础设施和医疗环境,引入一流的医疗设备,不断提升信息化建设能力,共同打造高品质民生工程,为守护德州百姓健康作出最大努力。”王东海说。

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