通讯员孙益荣

冬春之交，室外北风呼啸，寒气逼人，德州19路公交车内却温暖如春。公交司机宋新芳对上车乘客的一声“您好”问候，让人顿感温暖。

笔者曾坐过几次宋师傅开的车，印象深刻。近日，笔者再次专程随车采访。

行车途中，不能与司机交谈，笔者只能用“眼观”和“耳听”进行采访。

车行到新华路口水电新景苑站，上来三位七十多岁的老太太。宋新芳给她们每人一声“您好”的问候，三人惊喜地分别以“您好”作了回应。落座后，老人们还面带微笑地纷纷赞叹：“这师傅态度真好”“热情”“和气”……车快到监狱宿舍站时，一位老太太说：“前边我们要下车了！”“好。”宋师傅马上和气地答应着，并说：“别着急，等车停稳了再起身。”最后还特别嘱咐一句：“下车注意安全！看看后边有没有电动自行车过来。”

宋新芳这样做，已经坚持了好多年。车到终点站妇女儿童福利中心后，笔者问他为什么要这样做？他真诚地回答说：“将心比心嘛！咱出去办事，遇到对方说话和气，办事顺利，心里就会很高兴。作为公交司机，对乘客就应当像对待亲人一样。这是我的本分。乘客高兴、满意了，我心里也高兴。”

许多乘坐过宋师傅驾驶的1902号公交车的乘客，并不知道宋师傅的姓名，但都被宋师傅的热情服务所感动，他们通过向公司领导写信、打电话等表扬和感谢宋师傅。公司党群部门负责人向笔者讲述了这样一个事例：有一次，宋新芳搀扶一位腿脚不便的老人上下车的情景，被一位有心的同车乘客用手机拍了下来，这位乘客专程到公交公司，拿着拍下来的照片给有关领导看，强烈要求领导表扬宋新芳师傅。

宋新芳还是一位热心公益事业的人。多年来，他学习发扬雷锋精神，曾用私家车免费送一位皮肤病患者到乡下求医治病，多次看望慰问孤寡老人和残疾儿童。他还在网上开设了微博个人账户，大量转发家乡的建设发展成就和好人好事，积极传递正能量。

宋新芳曾获省城市公交行业“最美驾驶员”等多个荣誉称号。他就像一团火，温暖着、感动着无数人，为家乡建设贡献力量。