□刘文

近日，《德州日报》刊发文章《临邑县瑞恒社区查楼顶隐患、看小区设施、治环境乱象——“找茬”找出和谐家园》，介绍了邢侗街道瑞恒社区坚持了62期的“周五找茬日”。从最初居民眼中的“一阵风”“走过场”，到大家主动提供线索、反映问题，“周五找茬”已成为社区“红色物业”助力基层治理的一张名片。这一做法令人点赞，值得深思。

社区是社会治理的最小单元，治理成效好不好，既事关群众的幸福指数，又关系到社会的和谐稳定。好口碑是“找茬”找出来的，基层干部只有在解决一件件民生小事中练就服务群众的真本领，在回应一声声群众期盼中磨出攻坚克难的铁肩膀，才能真正提升群众幸福感和满意度。因此，对基层干部来讲，政绩不在材料堆里，而在群众的心里。

群众的心里话往往藏在柴米油盐里，埋在街巷邻里间，不会凭空摆在纸上。社区工作要勤跑、多问、善思，既进得了群众家门，更迈得进群众心门，才能深度挖掘群众关心关切的小事，找准解决问题的小切口。无论是在菜市场唠唠家长里短，到广场舞队伍里聊聊生活琐碎，还是在楼栋公示栏前看看居民留言，这些接地气的交流，比单单依靠调查问卷更能摸到真实需求。只有“蹲下去”把民情日记写好，把“老人买菜远”“充电桩不足”等小事一一记下，梳理成“需求清单”，才能让社区工作始终跟着群众呼声走。

社区治理的精度，体现在对“小事”的较真里。坚持把群众放在心上，俯首躬身，下足“绣花”功夫，才能让社区治理的针脚更为细密、运行更为顺畅。如社区环境整治，不能满足于扫干净，更要琢磨怎么保持干净，可通过“网格员+楼道长”的精细划分，让乱堆乱放有人劝、垃圾落地有人清。化解矛盾不能止于“劝和好”，更要找到“病根”，面对楼上楼下的噪音纠纷、停车位之争，在协商中找到平衡点，细致地做好矛盾调解工作，真正变治理的“最后一百米”为“服务零距离”。

群众的急难愁盼正是基层关注的重点，将问题解决在需求里，把实事办在心坎上,算好“民生账”自然能得到群众认可和掌声。面对一些老大难问题，要建立健全协同攻坚机制，打破部门壁垒、破除协同堵点，不能搞“一刀切”，而应挨家挨户问需求，让每个方案都带着“烟火气”，把难事办妥、好事办优。

基层治理的最优答案，蕴藏在群众生活之中。主动找茬是姿态，化解民忧是内核，群众满意是标尺。广大基层工作者当以此为借鉴，摒弃形式主义、立足民生实处，以精细化服务破解治理难题，用常态化倾听回应百姓期盼，以实干实绩筑牢城市和谐幸福的根基。（来源：德水观澜）