别让“公域引流、私域收割”成监管盲区

□王丹

近日,新闻曝光了一起百万粉丝主播的减肥“生意经”。主播“二胎糖糖妈妈”利用虚假人设,在直播间低价引流,再引导至私域高价收割,将出厂价不足5元的普通压片糖果,包装成售价近800元的“燃脂神器”。报道曝光后,涉事账号被封,相关产品下架,多地市监部门已介入调查。这条“人设打造—低价引流—私域收割”的灰色链条被公之于众,其暴露出的监管新难题,值得深思。

这起事件的恶劣之处,在于其精心设计的“骗局闭环”。在公域直播间,以“5个月减重62斤”的夸张人设和录播的“伪直播”话术博取信任;消费者下单后,商家随货附赠“使用说明”卡片,将用户引导至缺乏监管的微信私域,再以“一对一指导”和虚假反馈截图,高价兜售所谓的“顶配”产品。当普通食品被吹捧为“变瘦神器”,当公域流量被肆意导流至私域进行“杀熟”,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权,让平台、监管部门、商家三方责任体系形同虚设。

值得追问的是,这类“公域引流、私域收割”的套路为何屡禁不止?根源在于它精准利用了公域与私域之间的监管落差。公域直播有迹可循、有据可查,监管部门尚能追踪;私域交易相对封闭、隐蔽,缺乏第三方监督和交易留痕机制,几乎构成了天然的“信息黑箱”。此类模式并非个案,从“减肥糖果”到“保健神药”,从“理财课程”到“情感咨询”,同一套剧本被反复复制,收割着一批又一批信任被过度消耗的消费者。若不能从制度层面破解“公域—私域”的监管割裂,即便封了一个账号、下架了一批商品,下一个“糖糖妈妈”仍会换个马甲卷土重来。

“私域”不应是监管盲区。今年2月施行的《直播电商监督管理办法》已明确将私域直播纳入监管范畴。此次多地市监部门迅速响应,也彰显了监管主动“亮剑”的决心。要将新规转化为执行力,探索建立跨平台的线索共享机制,以技术手段对冲私域的隐蔽性,让每一次导流都能被追溯、每一笔交易都能被监督。

铲除直播带货的灰色土壤,需要监管、平台与消费者协同发力。监管部门应善用新规利器,对“私域收割”实施穿透式监管;平台也须守土有责,严把准入和内容审核关口,对导流行为设置明确边界,避免自身沦为违规行为的“跳板”。对消费者而言,更需谨记:减肥无捷径,莫让对“速瘦”的焦虑成为骗局滋生的温床。(德水观澜)

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