□叶金福

近日，央视新闻报道了山东曹县众多演出服销售电商，收到了大量儿童节前售出的衣物退货包裹，不少店铺退货率高达九成，退回的演出服大多有穿着、污损、破损等明显使用痕迹，多为团体集中采购后集体退货。此前，浙江湖州一网店老板就遭遇某地学生演出后，集体退货退款事件。

如果商品确有质量问题或货不对板，消费者行使七天无理由退货权利无可厚非，商家也理应接受。但眼下商家提供的商品完好无损、质量过关，部分消费者却故意利用规则漏洞，穿完再退回，这已不是正当维权，而是赤裸裸的白嫖。该行为不仅让商家承担了成本和损失，更严重透支了市场信任，侵蚀了诚信交易的根基。

法律对七天无理由退货设定了明确界限。根据相关规定，拆封后易影响人身安全或品质的商品、激活试用后价值大幅贬损的商品以及明示临期或有瑕疵的商品，均不适用无理由退货。这说明退货规则并非没有底线，更不是免费试用的挡箭牌。

要遏制白嫖式退货，平台和监管必须联手出重拳。平台要把好规则关口，制定更合理的退货政策，利用技术手段识别频繁退货的异常账户，建立黑名单或惩戒机制，让恶意退货者无处遁形。监管部门要主动履职，对查实的恶意退货行为，可通过赔偿商家损失乃至追究法律责任等方式，提高违规成本，让无良消费者得不偿失。

商家自身也不能一味忍让。面对明显恶意的退货要求，要敢于说“不”，积极收集证据，通过平台申诉或法律途径维护权益，而不是自认倒霉、助长歪风。

七天无理由退货的初衷是保护消费者权益，绝不是给白嫖行为开绿灯。只有平台严管、监管严惩、商家敢维权，才能堵住规则漏洞，让恶意退货者无利可图，还网购市场一片诚实与公平。（来源：德水观澜）