□吴雪芳

社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。但近日据半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

网格治理的生命力，在于“接地气”，而非“堆材料”。网格化管理的创新初衷，是摒弃粗放式治理模式，以小网格承载大治理。依托精细化的网格划分，网格员能够精准掌握辖区民情动态，第一时间响应群众诉求、化解基层矛盾，把治理工作做在源头、落在细微。可以说，网格员的核心价值，体现在入户走访的脚步里、倾听民意的耐心里、解决难题的实效里，是用烟火气筑牢基层治理的根基。一旦脱离群众、远离一线，网格化治理便失去了核心意义，再完善的台账数据、再繁杂的报表材料，都无法替代面对面的民生服务。

反观基层现状，原本服务群众的一线岗位，逐渐沦为各部门事务的“承接终端”。各类专项检查、数据统计、线上填报、资料整理等事务层层下压，不同部门的重复性任务、形式化工作接踵而至，挤占了网格员绝大部分工作时间与精力。值得关注的是，这种任务下沉往往伴随权责失衡的突出问题：各部门只管布置任务、压实指标，却不配套对应的权限、资源与保障，网格员身处基层末端，无权限统筹协调、无资源落地落实，只能被动承接各类压力，陷入“干得多、权责少、压力大”的被动局面。

看似忙碌的网格工作，实则是基层治理资源的内耗与浪费。当网格员深陷文山会海、台账报表的桎梏，入户走访变成偶尔为之，民情摸排流于表面，群众的“急难愁盼”无法及时被感知、被回应。久而久之，基层治理出现“重痕迹、轻实绩，重形式、轻实效”的偏差，政策落地出现温差、民生服务出现空白。与此同时，无休止的超负荷工作、不对等的权责压力，不断消磨网格员的职业热情与归属感，基层队伍稳定性受损，人才流失、工作倦怠等问题接踵而至，让本该灵敏活跃的基层“神经末梢”逐渐迟钝乏力。

基层治理的提质升级，亟需一场精准的“减负归位”。治理的本质是服务，网格的核心是民生，所有制度设计、岗位设置，最终都要落脚于为民解忧、为民服务。破解网格员的工作困境，无需宏大举措，关键在于回归本源、纠偏错位。

一方面，要坚决破除属地责任泛化的惯性思维，梳理整合下沉网格的各类事务，清理冗余台账、重复报表、形式化任务，砍掉无谓的事务性负担，让网格员从“纸面忙碌”中解脱出来。

另一方面，减负更要纠偏、松绑更要赋能。减负是为了提质，放权才能增效。各地需立足基层实际，厘清部门与网格的权责边界，杜绝任务层层转嫁、责任无限下压，同时配套相应的工作资源、处置权限和激励保障。优化评价体系，摒弃唯数据、唯台账的形式化考核，把群众满意度、问题解决率、基层治理实效作为核心评价标准，让网格员干有方向、做有动力、劳有回报。

基层治理，贵在走心、重在务实。网格员的价值，从不在于堆积如山的资料，而在于扎根群众的坚守。唯有打破形式主义的桎梏，为基层末梢精准松绑、充分赋能，才能让网格员回归街巷、贴近群众，让网格治理褪去形式化的外壳、充盈民生的温度，真正激活基层治理的毛细血管，推动基层治理现代化走深走实、惠及万家。（来源：德水观澜）