□王帅

“3·15”国际消费者权益日临近，消费安全尤其是老年群体消费安全，再次成为社会关注的焦点。近期，多起针对老年人的网络消费骗局接连曝光：直播间、短视频账号精准设套，或借“健康养生”之名兜售天价保健品、虚假理疗产品，或以“子女式”嘘寒问暖打造“伪亲情”，诱导老年人巨额打赏、非理性消费。这些套路让本该安享晚年的老人防不胜防，也再次警示我们：数字时代，守护老年人消费安全，容不得丝毫缺位。

这些骗局屡屡得手，绝非简单的“愿者上钩”，而是骗子精准拿捏老年人心理的系统性套路。一方面，老年人普遍重视身体健康，对养生保健有强烈的现实需求。另一方面，不少老年人独居，子女陪伴不足，情感孤独之下，格外渴望持续的关心与认同。与此同时，多数老年人虽已会用智能手机刷视频、聊微信，但网络信息辨别能力、风险防范意识并未同步提升，对直播带货、线上消费的规则边界也不甚熟悉。骗子正是抓住这些薄弱点，先以贴心陪伴填补老人情感缺口、建立信任，再步步诱导消费，让老人在“温情伪装”下不知不觉蒙受损失。这种行为，不仅直接侵害老年人财产权益，更透支社会信任、扰乱消费市场秩序。

老年人深陷“温情陷阱”，从来不是单一因素造成的，整治乱象也不能只靠单一环节发力。近年来，德州市已主动作为，将守护老年人消费权益落到实处。比如，常态化开展“智慧助老”进社区志愿服务，手把手教老年人使用智能手机、识别网络消费陷阱，把防骗知识送到老人身边。但不可否认，守护老年人的“钱袋子”，仍需多方协同、久久为功。监管层面，需健全跨部门联动机制，市场监管、公安、网信等部门协同发力，强化对网络平台的常态化监管和动态监测，压实平台主体责任，对针对老年人的虚假宣传、价格欺诈等违法行为，坚持露头就打、从严查处，形成有力震慑。同时，相关平台更要履行主体责任，优化算法推送机制，减少虚假内容对老年人的推送，建立老年用户消费预警机制，对大额、连续支付行为及时提醒家属，从源头防范风险。

除了外在的监管与平台责任，我们更应关注老年人的精神需求。很多老人沉迷直播、轻易被诱导，本质上是孤独所致，是对陪伴与认同的渴望。因此，社区要持续深化助老志愿服务，提升老年人数字素养和防骗能力；子女更要多尽陪伴之责，关注父母消费行为与心理状态，用真实亲情挤掉“伪温情”的生存空间。

一个社会的幸福程度，很大程度上要看老年人的幸福指数。唯有切实维护好广大老年人的合法权益，为他们构建一个安全、便利、多元的消费生态，才能让银发消费更放心、更安心、更舒心。（来源：德水观澜）