□郑勇钢

据半月谈近日报道，在西部某地举办的一次涉及全行业的立法工作座谈会中，相关部门向行业经营主体广泛征求意见，多家企业也认真研讨、反馈意见，并按照要求发送至指定邮箱。然而，让大家没想到的是，发过去的邮件却长期处于“未读”状态。

征求意见本是一项重要的工作方法，旨在集思广益，使决策更加科学化、民主化。时逢岁末年初，各级各部门总结会陆续召开，为精准复盘年度工作、找准短板不足、科学谋划来年计划，为更准确总结本年工作、查找不足，科学制定来年计划，各级各部门广泛向社会各界及下级单位征求意见。然而现实中，部分征求意见却沦为“走过场”的形式主义：名义上号召“打开天窗说亮话”，实则“你的意见我不听”；嘴上说着“虚心接受”，行动上却是“坚决不改”；更有甚者将征求意见异化为有“标准答案”的“单选题”，彻底背离了征求意见的初衷。

“闭门造车”式的征求意见，危害远超想象。表面上看，印发通知、组织座谈、回收问卷一套流程齐全，看似把“征求意见”的程序做足了、痕迹留够了，实则浪费大量人力物力财力，造成公共资源空耗。同时，它会消解群众的参与热情，让“说了也白说”的认知蔓延，进而侵蚀政府公信力，破坏党群干群之间的良性互动。更甚之，脱离民意的决策往往缺乏针对性，容易在执行中出现偏差，不仅难以解决实际问题，还可能引发新的矛盾，最终损害党风政风。

征求意见流于形式，根源在于个别领导干部政绩观错位、责任担当缺失。有的将征求意见视为“政治任务”，只重痕迹不重实效；有的缺乏“闻过则喜”的胸襟，怕听逆耳言、怕揭问题底，抱着“多栽花少栽刺”的逃避心态。殊不知，基层干部群众蕴藏着最鲜活的实践经验和最真切的真知灼见，只有放下架子、敞开心扉，才能收集到破解难题的“金点子”、反映实情的“好声音”，让决策真正切合实际、惠及民生。

要让征求意见不再流于形式，关键要让“征求”回归“真用”的本质。首先，征询过程必须“敞开门”。这意味着在时间上给予充分酝酿，在渠道上借助网络平台打破物理与信息壁垒，确保征询的广泛性与可及性，让不同群体、不同立场的声音得以平等呈现。其次，意见处理必须“闭环化”。建立从收集、梳理、分析到反馈的完整链条，让每一条建议都有迹可循、有所交代。对于采纳的意见，应明示其如何融入政策；对于未采纳的，亦需给予合理解释，体现对建言者的基本尊重。最后，监督问责必须“动真格”。将征求意见的质量与实效纳入相关工作考核，对搞形式、走过场、漠视民意的行为予以严肃纠治，倒逼征询活动从“纸面”走向“地面”。

民意是最好的“镜子”，征求意见的温度，彰显治理的精度。无论是政策制定还是民生项目推进，唯有拿出“闻过则喜”的胸襟，秉持“真求意见、求真意见”的态度，让征求意见摆脱程序空转，才能让每一项决策都饱含民意温度，凝聚起推动发展的强大合力。毕竟，只有真正把群众的智慧转化为工作的实效，征求意见这项制度才能真正发挥价值，赢得群众的信任与支持。