周峰，男，1980年7月生，齐河县慧通公共交通有限公司驾驶员。近两年，周峰曾先后两次遇到路边车辆起火，他均迅速反应，在保障乘客安全同时下车参与救火，有效避免了火势蔓延可能造成的重大损失。平日里，他始终以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，充满爱心、乐善好施，总是把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给学员，受到乘客及单位领导同事的广泛好评，曾被评为“第一届最美公交驾驶员”。

路遇险情  退伍军人勇施救

今年3月21日下午，周峰驾驶CX009公交车行驶在客运中心发往胡官方向的途中，发现前方有浓烟升起，职业的警觉让他立刻提高注意力。当公交车靠近事发地点，他看到一辆小型货车的车厢起火，火势迅速蔓延，现场情况十分危急。他没有丝毫犹豫，将公交车停靠在安全区域，确保乘客安全，向乘客们简单说明情况后，便提起公交车上配备的灭火器，朝着着火的货车奔去。经过近二十分钟的紧张扑救，左右两侧的明火被成功扑灭，阻止了一起危险事件的发生。在确认火势不会复燃后，周峰才回到公交车上，继续投入到运营工作中。

“当时也没考虑那么多，如果火势再继续蔓延起来，不只是很危险，损失也就大了。”周峰表示。事后，被救的河南货车司机辗转找到周峰的联系方式，第一时间联系表达了感激之情，并将锦旗快递到公司。

救火不是第一次 逆行解危显担当

时间回到2023年2月1日，当时周峰驾驶城乡CX001路公交车在前往马集方向的路上，发现一辆大货车燃起大火。“当时看到车门是开着的，我以为车里有人，就赶紧将车停到前面，并给乘客解释，需要下车救火。”周峰表示。为了保证乘客安全，他将车辆停到了距离着火车辆200米外的位置，然后立即拿上车里的灭火器，下车救火。当时周峰的第一反应就是先救人，来到车前发现车内没有人，立即拿起灭火器开始灭火。据路过的群众介绍，当时货车司机都急哭了，两个小灭火器失效了，拿着暖水瓶去河沟里灌水救火，多亏周峰带着灭火器及时出现。

看到火情得到控制的周峰，考虑到消防人员马上赶到现场，且车上还有许多乘客要赶时间，周峰又回到公交车上继续执行营运任务。周峰表示，“不光是我，每一个同事遇到这种情况，都会第一时间去灭火，这也是我们义不容辞的责任”。

点滴善举传温情 服务同仁见赤诚

“乘客满意，就是我的追求。”这是周峰师傅常说的一句话。自从事公交驾驶员开始，周峰在行车过程中处处为乘客着想。多年前的一天，周峰驾驶着从乡镇开往县城的公交车，车上坐着一位要从乡镇经县城转车前往济南的老人。当公交车缓缓驶入县城站点，老人下车时不慎脚崴了。这突如其来的意外，让老人心急如焚，而更糟糕的是，因为这一耽搁，老人错过了当天去济南的最后一班公交车。看着老人焦急又无助的模样，周峰二话不说，在完成当天的公交运营任务后，用自己的私家车将老人安全送到济南家门口。老人的家属想要给周峰车费及其他感谢礼品时，周峰却笑着摆摆手说：“这都是我应该做的，老人平安到家就好。”

“他每天都来得比较早，打扫卫生，碰见有像是电车没电的，主动帮忙解决。收车后，无论多么晚，他都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，还主动帮忙打扫场站卫生。”慧通公共交通有限公司综合部部长朱虎介绍说。平日里，周峰不仅是护送老人回家的暖心司机，更是同事公认的热心肠。每当有新入职的驾驶员对车辆操作心存疑惑，或是车辆突发故障时，大家总会第一时间想到周峰，他从不推诿。作为公司最早一批驾驶员，周峰有着丰富的工作经验，他总是耐心解答操作难点，帮助排除问题，传授经验，保障车辆安全运行。

从橄榄绿到公交蓝，退伍军人周峰始终以军人的钢铁意志和赤子之心，践行着“为人民服务”的庄严承诺。从两次逆行救援，到车厢里细致的服务，再到同事身边及时伸出的援手，周峰用热血与赤诚，诠释着人间大爱与责任担当。他以实际行动证明，英雄不仅存在于惊天动地的壮举中，更扎根于平凡生活的点滴善意里，也将激励更多人传递温暖，践行大义。