尊敬的广大热用户：

近日，社会上有不法分子通过微信朋友圈发布“代缴取暖费打折”等信息，诱导用户通过非正规渠道缴纳取暖费，造成用户财产损失。

在此，我公司郑重声明：

１．我公司未委托任何非正规金融机构代收取暖费，选择我公司公布的缴费渠道缴纳取暖费，不要轻信类似“优惠代缴”骗局。

２．凡通过非法渠道缴纳取暖费的行为我公司不予认可，对于冒充我公司名义实施诈骗的行为，我公司将严肃追究相关人员法律责任。

为防止您的利益受损，请您务必提高警惕，选择正规渠道交费。如有疑问，请拨打我公司24小时服务热线5086711咨询。

一、缴费时间

2023年10月1日——11月10日（节假日不休）

二、收费标准

2023——2024年度取暖费价格执行徳价发【2008】第101号文件。即：按建筑面积居民取暖费为22元／㎡；非居民取暖费为30元／㎡；城市低保户取暖费为15元／㎡。如遇价格调整则按照调价文件规定执行。

三、缴费方式

（１）持供热缴费卡用户可通过“德州市热力发展有限公司”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”在线缴费或到青岛银行、德州农商银行、德州银行、工商银行、建设银行市内任一网点及德州市热力发展有限公司客服大厅和能源综合服务大厅进行缴费；

（２）非持卡用户由小区管理单位统一收取；

（３）城市低保户应持有效期内的《低保证》、身份证、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件，到热力公司客服大厅办理，也可通过微信公众号“低保减免”审核后再缴费。《城市居民最低生活保障证》姓名须与房产证产权人一致（或夫妻关系）。

四、缴费注意事项

（１）持现金到客服大厅缴费的用户，请于当日16:00前办理；

（２）持有供热缴费卡的用户如需发票，请持缴费收据及身份证到我公司客服中心发票业务窗口办理。

客户服务热线：5086711（24小时）

客服大厅地址：解放北路860号（运达物流园南邻）

能源综合服务大厅地址：三八路402号中燃客服中心