2023年8月份好人之星 杨昭荣 齐河县仁里集镇田西村村民委员会委员、网格员

杨昭荣,女,56岁,中共党员,现任田西村村民委员会委员、网格员,曾获“齐河县优秀网格员”称号。“不懂则问,不能则学,干一行爱一行”,这是她的座右铭,工作中她谨记为民服务初心,她串百家门、问百家事、排百家忧、解百家难,用耐心换理解,用暖心换信任,以服务村民为基点,以小角色担起大责任。

始终把群众记心间

6月27日晚上,杨昭荣像往常一样坐在家中书写着当天的网格工作日志,突然有村民跑来“因为下雨刮大风,村东头一处闲置房房顶被吹倒的大树砸坏,房顶上的瓦片摇摇欲坠非常危险”,杨昭荣来不及撑伞,冒着大雨跑到村东头,紧急联系村‘两委’,在大雨过后立马对闲置房加装了铁皮,避免了危险的发生。

由于小区网格居民人多、情况复杂、千头万绪,为管理好自己的“一亩三分地”,全面精细掌握小区群众情况,下网格、进家庭,无论去哪里,她都随身携带着网格日志,看看群众有什么代办服务,有没有人口变动、有没有新的诉求,一件件纠纷、一桩桩琐事都在一本本厚厚的泛黄的记录本留下了痕迹,记录本都已经泛黄、被翻卷了边,无一不见证了她每周数百次联系群众的足迹,串联成了成为群众身边贴身人的纽带。

随着新齐河智管网格的应用推广,她积极主动学习,快速掌握了用手持终端记录报送工作日志的方法,这种智能化的方式让她更方便、高效、快捷了解网格群众情况。她说:“记录社情民意的方式在变,但是为民服务的初心不变,只有不断充电蓄能,方能练就“硬核本领”。

“荣氏”调解巧解纷争

她既是网格员,也是调解员。村民之间日常相处难免有磕磕碰碰,矛盾纠纷,俗话说“邻居好,赛金宝”、远亲不如近邻,她充分发挥自己网格员身份,对群众日常事务的熟悉便利,创新“荣氏”调解法,将面红耳赤的争吵抚慰成春风化雨般的握手言和。

村民田某吉与赵某芝同住一条胡同,更是对门邻居,本应和谐相处,但两家为了各护墙基占用了胡同道路,导致胡同道路变窄,面对通行难的现状,两家互相指责,互不让步。杨昭荣了解到情况后,第一时间组织两家“面对面”调解,最终两家认识到自身行为的不妥,并积极整改,为了方便通行,杨昭荣将该条信息上报给了网格长,田西村委会牵头将该条胡同进行了硬化,问题得到了圆满解决。

村民田某青、田某金兄弟二人因人口地问题产生纠纷,并诉至杨昭荣处。经了解,兄弟二人都是单身,二人人口地合块种植,哥哥田某青收养一孩后,提出将人口地重新划分,这引起了弟弟田某金的不满,田某金认为哥哥划给自己的面积少了,为了化解矛盾,杨昭荣建议重新测量人口地面积,在兄弟二人的见证下,杨昭荣重新为其二人测量了地块面积,“亲兄弟明算账”,地量明白了,兄弟二人的嫌隙也就消除了,一场家庭风波就此平息。

“舍小家顾大家”的暖心人

网格中的低保户、五保户、独居老人、困境儿童是杨昭荣最最牵挂的,每天坚持与困难群众见面,节前节后都不曾松懈。最让杨昭荣放心不下的是孤寡老人张某华,已91岁高龄,精神恍惚,有时独自外出游荡,杨昭荣每天都会到张某华家中探访,帮老人洗漱、打扫卫生,整理被褥,她常说“老吾老以及人之老”,空巢但不能“空心”,一句简单的问候、一声真切的叮嘱,把深情的问候与关心切实送到了老人心里。探访中,杨昭荣同老人亲切交谈,仔细询问他们的身体状况和日常生活起居情况,并嘱咐每一位老人遇到困难和紧急情况,及时拨打联络卡上的电话。

她是舍小家顾大家的暖心人,她自己发烧39度,却仍然坚持在工作岗位;疫情期间,她冒着严寒风雪,坚守岗位忙前忙后连轴转,做到了全年无休。她是贴心“管家”,杨昭荣总说“这是我应该做的”,她总是想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需,用真诚服务换取群众的肯定和支持,用责任与担当守护网格平安稳定。

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