孙风超,1983年12月生,汉族,临邑镇东三村人,现任临邑鸿运家具商场经理。2008年以来,孙风超带领鸿运家具始终坚持诚实立身、信誉兴业、以人为本、服务第一的经营理念,秉持“诚信质量”“诚信价格”的经营原则,力求打造受老百姓认可、物美价廉的家具卖场,努力为全县群众提供一个优质的消费环境。
在孙风超看来,诚实守信就是遵守诺言,不虚伪欺诈,并且把它落到自己的一言一行中。“我朋友告诉我来你这里的,说你这质量好,价格实惠,脾气好服务也好,咱们外行人买东西,就是图个实在!”十几年来,慕名而来的顾客络绎不绝,也许这就是“信任”给人生价值观最高境界的给予。同样,孙风超也始终坚持以真诚服务、以信取人回馈新老顾客的信任,在他的商场也发生过大大小小很多感人的事。
以诚信之道筑牢立业根基
2008年的一天,时值秋收,林子镇的一位顾客找到了孙风超,要给孩子买结婚用的家具,并当场支付了现金,由于顾客着急回家收麦,交完钱便匆匆离开了。到了下班清账的时候,孙风超突然发现这位顾客多交了1000元,他想也没想,直接拿起车钥匙开车就去了林子镇,一路打听询问,终于摸着黑找到这位顾客家。见到孙风超的时候,顾客还以为自己少交了钱,孙风超赶忙向他解释缘由,并把多收的一千元立刻交还给了顾客,客户笑着连忙道谢,感叹道:“为了还钱这么远找到我们家里来,这个老板真能体谅我们消费者,是个实在人!”。
2014年夏天,临盘一安置区交房,孙风超去给客户送家具,在楼下等待时和一位大爷聊起了天,聊天中得知,大爷的儿子不在了,生活过得艰难,原先用的家具还挺好的不舍得扔,可无奈岁数大了搬不到楼上去。大爷犹豫了一下,不好意思地问孙风超,“给你点钱,能麻烦你帮忙搬一下吗?”孙风超听了,二话不说就带着员工帮大爷搬了起来。30℃的高温,孙风超搬上搬下累的大汗淋漓,但没收大爷一分钱。谈起此事,孙风超仍然感慨万千,在他看来,“诚信”的“诚”是真诚、坦诚,“信”是善良、正直,这都是我们为人处事最宝贵的财富,重诺守信,人必近之,狡诈欺蒙,人必远之,多一份真诚,多一点信任,路自然会越走越宽。
以诚信之本坚守助人初心
“诚信”二字从来就不是一句空话,它是有灵魂的,需要我们用心去做到,而且还要保持下去,做人就是要守诺言,讲信誉,重信用,孙风超是这么说的,也是这么做的。
2013年的冬天一个的晚上,孙风超正在加班,一个白色的电动四轮车开了过来。车上下来一个60多岁的老大爷,见孙风超迎了过去,大爷忙拿出一支烟递了过来,说:“小伙子,帮帮忙充点电,电动车没电了到不了家了”。孙风超没接大爷递过来的烟,直接接过大爷的充电器给电动车充上了电,并给大爷找了把椅子坐着休息。聊天时,孙风超得知大爷是德平的,孩子们都不在家,这次来县城是为了给孙子送衣服的,回去的路上车子没电了,但是德平离这里还有好几十里路,充这么一小会电根本到不了家,便直接与大爷商量到:“大爷,要不这样吧,你车在这里充电,我把你送回去,明天你坐公交车来开,车子丢不了,我送你回家也不要钱。”大爷不愿麻烦孙风超,便急忙摆手,但孙风超一再坚持,便也不再推脱了,说道:“给你添麻烦了,没想到能碰上你这样的好人!”
此外,孙风超也热衷于公益事业,不仅定期去敬老院为老人们送生活必需品,还能耐心陪老人们拉家常,帮老人们搞卫生,每次他去,老人们都很开心。“这些年来,帮助别人的事多的数不过来了,我们常说‘送人玫瑰,手有余香’,我是深有体会,当你真正帮助过别人,才能体会到助人为乐的乐趣,真是比花香还香百倍呢!”孙风超笑道。
以诚信之举灌溉善意之花
几年前,瑞恒小区搬家,有好多客户之前用的家具有点小毛病,不好用了又舍不得扔掉,孙风超见了心想:我们可以腾出时间义务帮大家修一下,这样能给大家省下一大笔费用,也不至于把好好的家具浪费了。接连一个多月,孙风超与工作人员每天加班到深夜帮大家修家具,困了就就地睡一会儿,睡醒了就起来继续干。有很多人不理解,说道:“你们这不是傻吗,无偿服务,有钱不挣,给自己找麻烦。”但是对孙风超来说,看着那一件又一件摇头晃脑的桌子椅子,吱吱作响的床都恢复了原来干净立整的模样,心里特别有成就感。“我第一次见这样热心肠的家具店老板,人品好的人做生意也靠谱,下次买家具就选他家!”听到别人的夸奖,孙风超心里甜滋滋的。“诚信不只在一时,还在一世,是需要我们每一个人坚持一辈子的事,不仅体现在干事创业上,也体现在我们生活的方方面面,我不仅爱惜每一件家具,也用心对待每一位顾客,为每一位顾客考虑,我要把这份初心坚持下去,传承下去,也算用自己微薄的力量做些力所能及的事。”
经营多年来,孙风超的家具品质始终保持质量第一,从来没有以次充好的情况,从定下来到送到客户家里,每一个环节他都尽心尽力,安置到位后,看到客户满意的笑容后才能离开,售后服务也做到了随叫随到,真正做到了童叟无欺、物美价廉。 他用实际行动诠释了诚实守信的真谛,我们也相信,在诚信这条道路上,孙风超将带领他的团队继续乘风破浪,勇往直前......