2019德州市人民政府在线访谈:“爱山东“app德州分厅建设和推广情况

2019年德州市人民政府“聚焦民生 贴心服务”在线访谈

主持人:聚焦民生,贴心服务。观众朋友们大家好,欢迎大家观看2019年德州市人民政府在线访谈。今天做客我们访谈室的是来自大数据局的董浩,再次欢迎您来到我们访谈室。近几年,各地都在推出自己的政务服务APP,群众不出家门就可以办理很多业务,例如广东的“粤省事”、浙江的“浙里办”、上海的“随申办”。那我们德州人有自己的政务服务APP吗?

根据媒体报道省内各地政务APP实用性差的问题,2018年,对全省政务服务APP运行情况进行普查,全省共有772个政务APP,其中省级90个,市级271个,县级及以下411个。日常办事需要下载多个APP,缺乏统筹规划,分散建设严重。各级各部门独立建设了大量APP,这些APP服务存在重叠、同质化问题,功能相对单一,服务支撑不足。各级APP主要用于新闻宣传、信息发布等,但在线办事方面明显不足。具有查询办理功能的有452个,不足政务APP总数的60%。关注度整体较低,效能发挥不明显。综合类APP服务功能较全、受众较广,关注度普遍较高,单一业务类APP普遍关注度较低、下载(注册)数较少。关注度低于500的APP有400余个,占政务APP总数的52%。“僵尸”APP突出,管理水平不高。APP普遍运营保障机制缺失,建而不管、“重建设、轻运维”,造成栏目更新不及时,功能模块不能用。

针对上述问题,省委书记刘家义、省长龚正、常务副省长王书坚等领导同志多次就建设全省统一的政务服务APP工作做出批示,王书坚常务副省长确定省统一的政务服务APP名称为“爱山东”。“爱山东”APP于2019年1月正式上线。

各地市依托“爱山东”APP,同步推出了自己的政务服务APP,我们德州呢,也推出了自己的“爱山东”APP德州分厅。

主持人:那“爱山东”APP德州分厅目前可以使用吗?

“爱山东”APP已经可以下载使用了,支持IOS和安卓系统,直接在应用商店搜索“爱山东”就可以找到,为了确保“爱山东”APP德州分厅尽早和大家见面,我们采取了先搭建平台,再优化升级的方式进行建设。“爱山东”APP 德州分厅目前已上架69个政务服务应用,涵盖社会保障、卫生健康、交通医疗、市场监管等领域,包括大家比较关心的社保医保信息查询,如定点药店门诊,参保信息查询等。同时,我们也将线上和线下打通,在德州分厅上线了在线预约服务,包括不动产缴税登记预约、出入境证件申请以及进度查询等,今后,我们也将进一步丰富“爱山东”APP 服务内容,持续推进社会保障、住房保障、卫生健康、社会救助等领域与企业群众生产生活密切相关的服务应用接入。

主持人:我们的“爱山东”APP德州分厅未来可以实现哪些功能呢?

“爱山东”APP主要为了满足群众办事服务、查看资讯、社保查询、违章缴款等需求,实现行政办事,足不出户,轻松便捷,一键办理。我们将继续推动政务服务事项“掌上办、掌上查”,完成重点服务应用接入工作,推出一批“掌上秒批”事项。打通各级政务服务平台与“爱山东”APP 对接通道,实现政务服务平台高频事项移动端办理。

主持人:目前我们的重点工作是什么呢?

为推进“爱山东”APP德州分厅建设,加快应用上线进程,提升用户体验和服务能力。我们的重点工作主要包括三个方面。

一是继续提升服务能力。计划完成首批 67 项重点服务应用接入工作。平台上线全程“掌上办”和“掌上秒批”事项达到 20 项以上。推进政务服务平台事项办理能力向移动端输出,将政务服务平台前 30 项高频应用接入“爱山东”APP。

二是健全管理机制。加强“爱山东”APP 德州分厅管理,我们建立了由大数据局牵头、市级有关部门参与的协同管理机制,

明确部门责任分工,形成工作推进合力。

三是加强运营推广。各市大数据局要结合本地实际,积极探索“爱山东”APP德州分厅运营推广机制,组建专门的运营团队,推进德州分厅的建设和运营推广工作。

当然,“爱山东”APP德州分厅的建设,离不开广大网友的支持和帮助。目前,平台建设尚不完善,在办事数量、服务能力、用户体验等方面,还有很多的不足。希望大家在使用的过程中,给予我们“爱山东”APP更多的理解和支持,并提出您的宝贵意见,我们也将继续前进,为更好满足群众们的办事需求,为将“爱山东”打造成我们山东人自己的移动政务服务品牌,成为我们的办事首选而努力。

主持人:好的,感谢您为我们做出的详细解答,由于时间关系,本期访谈到此就要结束了,感谢您的观看,我们下期再见。

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