德州新闻网讯（靳业康）近日，一名年轻客户匆匆来到农行宁津县支行营业部。工作人员询问后得知，客户家中突发火灾，父母多年省吃俭用的积蓄不幸被大火灼烧，纸币大面积碳化粘连、破损严重，于是来到网点寻求帮助。
了解情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，仔细查看残币情况。火烧纸币质地脆弱，极易碎裂，票面破损严重，清点鉴别难度很大。工作人员严格按照残损人民币兑换规定，小心翼翼分离粘连纸币，逐张比对票面信息，仔细核验剩余面积，耐心完成清点、鉴定工作，依规核算可兑换金额，顺利完成残币兑换业务。拿到崭新现金的客户对农行专业、贴心、高效的服务表示感谢。
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