德州新闻网讯（王河南）11月4日上午，一位八旬客户在家人陪伴下，焦急地来到农行禹城市支行下辖南天支行网点。网点内勤行长任璐注意到老人神色不安，立即上前关切询问。

得知老人因遗失重要存单而万分焦急后，任璐迅速安抚老人情绪，并立即协调网点开通绿色通道，安排专人为其优先办理存单补发业务。办理过程中，考虑到老人年事已高、行动和视听不便，任璐全程悉心陪伴，耐心讲解业务流程，并仔细协助其核对每一项信息。在网点工作人员的协同努力下，业务得以快速顺利地完成。

业务办妥后，老人情绪明显缓和，紧紧握住工作人员的手连连道谢。此次高效而充满温情的服务，不仅解决了老人的实际困难，也体现了银行机构对特殊客户群体的人性化关怀。