原标题：上车即享专业服务，市妇幼保健院——“爱心专车”温暖守护母婴安全

在产科病房，护士长魏红霞为新生儿做护理

□文/图本报记者刘春杨 本报通讯员孙亚楠

“医生，我怀孕7个半月，好像破水了，怕路上出危险，能不能来接我……”5月17日晚上8点30分左右，一名河北沧州的孕妇拨打德州市妇幼保健院的免费接送服务热线求助。值班医护人员立即携带产包等急救物品出动，经过专业护送，孕妇平安到达医院，顺利生下宝宝。

5月16日起，德州市妇幼保健院推出“24小时免费接送孕产妇”惠民服务，解决孕产妇出入院的后顾之忧。“孕妇出现先兆临产症状，如见红、破水、疼痛等需要住院时，可拨打热线电话。出院产妇有用车需求时告知护士，我们会安排专车护送。”产科护士长魏红霞介绍，免费接送车可接送德城区及周边县市区来院分娩的孕妇和出院的产妇。

5月17日下午，来自武城县的秦女士找到护士，希望把她和宝宝送回家。“我下午5点出院，老公下班后从武城来接我的话，到这里就天黑了，如果路上堵车耽搁时间更长。”秦女士一合计，还是让医院送一趟更方便，还能早一点到家。医院得知秦女士的需求，立即做好了准备，下午6点多就把秦女士送回了家。

“虽然家里有车，但是遇到紧急情况还真应付不了。”即将临产的周女士得知最近开启的这项服务，仿佛吃了一颗定心丸。接送车内配有产包和急救用品，根据孕产妇实际情况和往返路程配备医护人员。“我们会根据宫缩时间、一胎还是二胎，以及车程进行快速评估，增加跟车医护人员，以备紧急情况下保证孕妇安全。”魏红霞说。需要孕妇及家属注意的是，选择接车服务前要准备好分娩用品和证件，以便紧急情况下，车辆到达时能迅速出发。拨打接送电话后，要详细告知地址及基本情况，确保手机畅通。

“我2001年来到市妇幼保健院工作时，就有免费接送孕产妇的服务了，那时候私家车少，接送率很高。”魏红霞回忆，随着私家车普及，接送需求日益减少，“现在我们重启这项服务，希望更多孕产妇知道，有需要我们随时都在。”

谈到这些年的变化，魏红霞最大的感触是住院环境和服务意识的提升。新院区宽敞明亮、设施齐备、床位充足，根据孕产情况及孕妇需求，可入住专病病房、普通单间、VIP单间、一体化病房，这种细分更具专业化和人性化。“比如需要保胎的孕妇，我们会安排在专病病区，更加安静的环境可保障孕妇充分休息。一体化病房则综合待产、分娩、康复功能，可实现‘生孩子零转移’。”魏红霞说。

对孕妇来说，最怕的就是“疼”，产科打造的无痛病房，缓解了这种疼痛焦虑。自然分娩的孕妇，由助产士全程陪伴，无痛分娩配合音乐疗法、香薰等非药物方式可减轻疼痛；针对剖宫产术后疼痛管理，实施术后快速康复（ERAS），采用术后镇痛泵+止疼类药物口服、心理护理，达到良好的镇痛效果。

市妇幼保健院新院区启用后，以“患者为中心”强化人文护理，践行热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、暖心送、爱心访的“六心服务”理念，从标准化到温度化转变。原来，护士接电话时会说：“喂，您好”，现在转变成“您好，产科VIP病区某某护士为您服务”；在对孕产妇称呼方面，原来直呼其全名，现在叫后两个字，比如王欣怡，会说：“欣怡，你好”。这些转变，体现在一个个细节中，也深入到了孕产妇及其家人的心里。