遭遇司机恶意绕路，或是擅自改道要求加价，旅客应当如何维护自身合法权益？《民法典》明确，承运人擅自改道绕路，旅客可拒绝支付增加部分的费用。

现实案例 司机绕路多花两小时，不道歉反而要求多收40元

近日，张先生购买了某客运公司的车票回日照老家，车票上载明行程大概为6个小时。

在客车的实际行驶途中，司机为了拉客而擅自改道绕路，最终花费了8个小时才到达目的地。更令张先生难以接受的是，司机不仅未对超时表达歉意，反而以车多开了2小时为由要求每位旅客多支付40元的费用。

事后，张先生选择报警，并咨询相关律师。经调解，张先生不但不用支付40元费用，司机还就绕路行为进行道歉，张先生放弃追索误工赔偿。

解读 旅客应注意保留证据，以便事后维权

法官表示，旅客在遭遇擅自改道绕路增加费用时，为避免人身安全受到侵害，可先行支付，但要注意保留证据，比如乘车票据、转账记录、车辆信息等，以便事后维权。

遭遇绕道后，旅客不仅可以拒绝支付增加部分的费用，还可就自身实际损失要求民事赔偿。若运输过程中发生不可抗力情形，如临时交通管制、道路毁损等，承运人应当及时告知旅客，征得旅客同意后进行改道。

(记者董建新整理)

法条

《民法典》第809条：运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

《民法典》第811条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

《民法典》第812条：承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

《民法典》第813条：旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。