德州新闻网讯（记者张明昭通讯员梁晨）“通过‘山东解纷码’，两天就解决了家里漏水造成的纠纷，真是太快了。”4月8日，德城区新湖街道居民王金芳高兴地说。

前段时间，王金芳发现顶层露台因排水不畅，导致雨水渗入家中，造成橱柜、墙面等受损。因露台属共有部分，物业负有维护义务，多次与物业协商未果后，王金芳将问题通过“山东解纷码”一键上报，工单迅速派至驻点法官和物业专员。第二天，物业专员上门勘查、提出赔偿方案，并在驻点法官的见证下双方达成和解。“从登记到解决，手机全程可查，没出门事就办妥了。”王金芳说。

“山东解纷码”是省委政法委打造的线上矛盾纠纷化解平台，群众通过微信、“爱山东”App扫码，即可进入“申请调解”“线上咨询”“评价反馈”等功能模块，提交诉求、查询进度、评价服务。市委政法委以此为抓手，构建起“线上扫码申报、智能分流派单、线下多元调解、全程跟踪督办”的闭环工作体系，实现矛盾纠纷“码上受理、码上分流、码上化解、码上评价”。

天衢新区抬头寺镇村民张志鹏与邻居因宅基地边界产生纠纷，张志鹏通过“山东解纷码”提交问题后，系统立即将事项分流至镇综治中心。中心迅速启动“三所联调”机制，联合派出所、司法所、律师事务所进行现场勘查、释法说理，3天便促成双方达成和解。

市委政法委坚持线上线下一体发力，在村居、社区、网格张贴“山东解纷码”公示牌，同时积极整合调解力量，推动公安、司法、信访等部门入驻各级综治中心，建立派出所与乡级综治中心联动机制，聘请142名退休政法干警担任调解员，引入人民调解委员会5301个、行政调解委员会253个、行专性调委会110个和司法调解组织168家，形成“四调联动”的多元解纷格局。今年以来，全市各级综治中心通过“山东解纷码”及线下渠道，累计化解各类矛盾纠纷12344件。