德州市发布“双十一”消费警示 理性网购依法维护权益

德州新闻网讯(记者董建新通讯员任传铭)11月6日,记者从市市场监管局获悉,“双十一”临近,该局发布网络购物消费警示,提醒消费者规避风险、理性消费。

严选平台与商家资质。建议优先选择平台官方旗舰店、品牌直营直播间及信誉评级较高的认证店铺。大额交易前应核查商家公示的营业执照、食品经营许可证等法定证照,可通过“国家企业信用信息公示系统”二次验证。警惕直播中“加微信享专属折扣”等话术诱导。根据相关法律,场外交易将丧失平台担保支付、先行赔付等权益保障,所有交易均应通过平台官方支付系统完成。

消费者在发现商品质量不合格、与宣传不符等问题时,首先考虑与商家协商解决,如果协商不成,可向购物平台投诉,通过向平台客服提交相关证据,申请平台介入解决。如果以上两种方式协商不成,可拨打12345(12315)热线向商家所在地的市场监管部门进行维权,或者通过“全国12315平台”官方App、微信公众号等渠道,依法维护自身合法权益。

此外,市市场监管局警示广大电子商务经营者要落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”等相关责任和义务,诚信守法经营,共同维护良好的网络市场环境。

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