原标题：临邑县瑞恒社区查楼顶隐患、看小区设施、治环境乱象——“找茬”找出和谐家园
“找茬”结束后，社区“两委”、物业经理、网格员等立刻汇总清单并部署解决方案
南鑫世纪城小区东区受损路面得以修复
南鑫世纪城小区东区受损路面得以修复
□本报记者王秀青 本报通讯员董倩倩
在临邑县邢侗街道瑞恒社区，每周五上午，总能看到这样一群人——身穿红马甲的社区“两委”、物业经理、网格员、楼道长、保洁员穿梭在15个小区的楼栋之间，一处处看、一项项查、一件件记。这是瑞恒社区坚持了62期的“周五找茬日”。从最初居民眼中的“一阵风”“走过场”，到如今大家主动提供线索、反映问题，“周五找茬”已成为瑞恒社区“红色物业”助力基层治理的一张亮眼名片。
建强体系 巡查从“随机”变“常态”
瑞恒社区位于临邑县主城区，辖15个小区、1.6万余人。过去，小区巡查力量分散、时段随意、标准模糊、责任空悬，很多问题看得见管不了、管得了看不见。
为破解这一难题，社区创新建立“四定标准化巡查机制”。定队伍，整合社区“两委”、物业经理、网格员、业委会、楼道长、安保保洁等力量，组建红马甲联合巡查队；定时段，固化每周五全域集中巡查制度，全年常态推进、不走过场；定清单，统一制定涵盖环境卫生、公共设施、消防安全、邻里矛盾、特殊群体服务等五大类21项巡查清单，做到照单巡查、不漏一处、不缺一项；定责任，实行“片区包保、楼栋到人、问题挂号”责任制，发现问题当场登记、当场归属责任单位，从源头解决看得见管不了、管得了看不见的问题。
制度的生命力在于执行。近期，极端天气过后，多个小区楼顶的废弃太阳能热水器出现松动、移位。社区第一时间召集物业开会讨论——“事关居民安全，容不得半点马虎！”社区“两委”成员带领网格员对辖区所有老旧小区楼顶开展拉网式排查，没有电梯就一层一层爬楼梯，楼顶边角够不着就搬梯子上去看。48小时内排查出27处安全隐患，协助物业公司拆除10余台废弃太阳能热水器。这次“屋顶保卫战”让社区看到了居民对快速响应机制的需求，也坚定了将“周五找茬”固化为长效制度的决心。
闭环整改 难题从“悬空”到“落地”
发现问题只是第一步，解决问题才是关键。瑞恒社区坚持问题导向，按照问题难易程度分级处置，建立“分类处置、挂号销账”闭环机制，确保所有问题件件落地、事事清零。
简易问题当日闭环。针对楼道堆物、路灯损坏、卫生死角等问题，现场发现、现场交办、当日整改不过夜。社区党委书记孙慧周五巡查发现南鑫世纪城小区东区有3处路面不平，第一时间交办物业，物业立即组织施工修复，恢复平整路面；瑞恒小区楼道灯损坏影响夜间出行，巡查发现后当场更换灯泡，居民在微信群点赞：“‘周五找茬’真管用，晚上回家不用摸黑了。”目前，累计快速处置各类简易民生问题127件。
复杂问题限时闭环。对管网老化、监控盲区等需要统筹推进的问题，明确责任主体、限期整改到位。辖区内无物业管理小区的垃圾桶摆放混乱、落水管老化、下水道堵塞，通过“周五找茬”逐项排查登记，协调相关部门逐一整改到位。推动5个无监控老旧小区实现监控全覆盖，补齐安防短板。
疑难问题联动闭环。依托街道“吹哨报到”机制，针对电梯加装、物业费规范定价等难题，联动职能部门协同处置，7个工作日内反馈进展。万泰佳苑小区一位老人长期在角落堆放杂物垃圾，影响环境卫生，物业多次劝导无果，“周五找茬”发现问题后，社区协调惠众环卫集团介入，通过联合行动妥善解决。目前，累计解决9项疑难问题，推动5个老旧小区加装电梯。
月度复盘源头治本。每月定期召开“找茬回头看”座谈会，联动住建、消防、司法等部门复盘当月整改成效，通报滞后问题、倒逼责任落实，系统梳理高频共性隐患。根据《小区电动车停放充电管理办法》等制度规范，固化治理标准、堵住管理漏洞，从源头杜绝问题反弹。
最难啃的“硬骨头”是飞线充电。多年来，部分居民从楼上私拉电线给电动车充电，安全隐患突出。社区依托“周五找茬”一处处排查、一户户劝导，推动8个小区新建智能充电桩、布设400余个充电端口，解决了这一老大难问题。
延伸服务 治理从“管得了”变“暖人心”
6月26日，正值酷暑时节，例行巡查中，网格员在南鑫世纪城小区东区发现一个难题：一位因截肢行动不便的残疾青年与80多岁的奶奶共同居住，由于家中缺少劳动力，露台堆积了大量杂物，不仅出行困难，还存在严重的消防安全隐患。
了解情况后，社区“两委”没有犹豫：“群众的事等不得，再热的天也得干！”当天，全体社区工作人员来到老人家中，分工协作，搬运废弃家具、清理陈年杂物、冲洗露台地面、整理室内物品……汗水浸透了衣衫，但没有人叫苦叫累。整整一个下午，露台恢复了整洁敞亮，屋内也变得干净有序。看着焕然一新的家，二人连连道谢。这件事在小区居民中口口相传，“周五找茬”不再只是找问题，更成了送温暖的代名词。
西关新居小区一楼居民一直被露台漏水的问题困扰，孙慧了解情况后带领网格员挨家挨户敲门协调，在大家共同努力下防水工程迅速完工；低保、特困供养老人家中杂物堆积存在隐患，网格员撸起袖子帮忙清理，此后每次巡查都会上门看望，检查水电燃气安全、讲解防诈骗知识、询问生活需求。
“周五找茬”除了查问题、促整改，还成为收集民情、温暖民心的“连心桥”。社区将巡查与服务深度融合，让治理更有力度、更有温度。将低保、残疾等特殊群体列为固定走访对象，每次巡查必到必看。截至目前，累计上门服务282次，解决代买药品、家电维修等急难问题39件。
从最初的不理解、袖手旁观，到如今主动提供线索、积极参与治理，越来越多的居民加入“治理合伙人”队伍。机制落地以来，“周五找茬日”已连续开展62期，累计整改各类问题512个，化解物业、邻里纠纷87起，调解成功率90%。
从“找茬”到“解题”，从“管理”到“服务”，瑞恒社区通过“找茬”，把一张张“问题清单”变成了居民的“幸福账单”。“周五找茬”正成为党建引领基层治理的生动注脚，让“红色物业”的底色更加温暖鲜亮。