在天衢西路社区，老人们在独居老人互助小组活动室包粽子
在南市社区举办的游园会上，老人们享受义诊服务
□文/图本报记者李莉
在人口老龄化进程加速的当下，如何让辖区内的困难、独居、失能老人不仅老有所养，更能老有优养，成为基层治理的一道民生考题。德城区民政局通过打造“德馨社”社会组织工作品牌，以123家为老服务社区社会组织为触角，用一场场“看得见、摸得着”的服务，将党和政府的关怀精准送达老人心坎上。近日，记者深入德城区多个社区，对这一助老服务模式进行了调查。
周五“赶大集” 从“等上门”到“送上门”
“一到周五就来社区集合，成了我们这些老姐妹不变的约定。”5月29日，65岁的新湖街道城隍庙社区居民王玲玲笑着说。每周五上午，城隍庙社区志愿市集总是热闹非凡，不仅有免费的血糖血压测量、理发，还有法律咨询和政策宣传。
自2020年起，城隍庙社区组建起周五志愿小队这一为老服务社区社会组织，打造了周五志愿市集，并吸纳了一批手艺人，帮助居民解决缝补、小家电维修等生活难题，推动助老服务从“等上门”转向“送上门”。
“我做志愿者已经8年了。为了更好地为社区里的老年人、残疾人等特殊群体提供志愿服务，我和一群志同道合的伙伴在镇街备案成立了社区社会组织。社区不仅为我们提供了服务场所，还为各项帮扶活动提供了许多便利与支持。”周五志愿小队负责人夏凤莲介绍，“不仅如此，我们还在明湖社区、南关社区、顺城社区等7个社区建成了为老服务社区社会组织，开展常态化助老服务。”
如今，这种助老服务模式已在德城区遍地开花，全区123家为老服务社区社会组织定期把专业服务送到居民家门口。
北营社区聚焦老年群体在数字时代的实际需求，开展“跨越数字鸿沟防范电信诈骗”专项志愿服务活动，向大家普及各类电信诈骗、保健品骗局等常见陷阱的识别技巧，帮助老年人提升智能设备使用技能，增强电信诈骗防范能力；新堤社区开展便民志愿服务，设有口腔检查、眼科视力测试、安全知识宣传等项目，把老人最需要的服务送到他们身边；南市社区在人民公园举办游园会，现场设有中医诊脉、口腔检查、按摩推拿等十余个便民摊位，让居民“赏节目、逛集市、享服务”一步到位。正如75岁的南市社区居民张大山所说：“平时去医院看病还需要挂号，现在逛逛公园就能把脉、按摩，真是越来越方便了。”
记者调查发现，德城区的助老服务正从传统的“被动响应”转向“主动供给”。以新湖街道为代表的志愿服务队，助老、为老志愿服务不再局限于简单的帮扶，而是在成立为老服务社区社会组织的基础上，精准链接医院、培训学校等社会资源，将专业服务打包送到老人身边。“这种‘政府搭台、社会组织唱戏、社会力量参与’，并整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的‘五社联动’机制，有效破解了社区服务力量单一、专业性不足的难题，切实提升了服务效能。”德城区民政局社会组织管理科科员孙晓文道出了服务转变的缘由。
家居“微改造” 从“送物资”到“送安心”
服务的精准度，往往体现在细节里。在新湖街道南市社区，一项名为“社区温度·家居微改造”的项目引起了记者的注意。项目利用社区慈善基金，为社区高龄、失能老人购买并安装了起床辅助器。“社区想得真周到，这个辅助器太实用了，不用别人帮忙，自己也能轻松起床。”72岁居民李庆国赞叹的背后是为老服务的精细化。
精准摸排，让慈善帮扶靶向发力。社区工作人员通过入户走访、电话回访、微信群排查等方式，针对老年群体居家养老的迫切需求，逐户梳理老人实际困难，详细记录起卧安全风险，建立专属帮扶档案，确保每份爱心都精准传递给每一位高龄、孤寡、失能老人。
慈善的温度不止于室内，更延伸到了公共区域。广川街道兴文社区联合社区社会组织，进一步整合社区资源，设立专项慈善基金，针对公交公司宿舍、外经委宿舍等老旧小区设施老旧的痛点实施精准改造。公交公司宿舍胡同实现了全路段照明覆盖，彻底结束了120户居民“摸黑出行”的历史；外经委宿舍则完成了墙面维修、屋顶防水和墙面粉刷，消除了高空坠物与墙体受潮等安全隐患。
在北厂社区东北街，“芬芳爱心助老基金”的3万元定向捐赠资金被精准划分为两大部分：1.9万元为38名困难老人办理健康查体卡，解决看病难；1.1万元用于加装公共区域楼宇门槛斜坡垫，消除出行安全隐患。
从适老化辅具到生活补助金，每一笔物资都对应着老人的“急难愁盼”。一项项“微改造”、一笔笔“微资金”，正将慈善的触角延伸至居家养老的每一个痛点和隐患点。德城区的物资帮扶已告别“一刀切”式的米面油发放，更多通过社区慈善基金进行精准投放。今年以来，全区累计筹集使用约5万元善款，惠及1200余人次。
“丑老太”登台 从“物质养老”到“精神养老”
解决了老人吃饭难、看病难之后，如何解决老人的情感精神需求？在德城区，文化养老正成为新的亮点。4月以来，全区共举办银龄生日会、红歌传唱、手工花坊等文娱活动60余场。
尤其值得一提的是新湖街道的社区社会组织洪韵“丑老太”艺术团。这个团队共有20名团员，最大的65岁，最年轻的55岁，平均年龄60岁，大家并非专业演员，却利用闲暇时间为居民献上一场场精彩演出，他们愉悦自己的同时也把欢乐带给大家。这种“以老助老、文化悦老”的模式，不仅丰富了老人的精神世界，更让低龄活力老人从服务对象转变为服务主体，实现了自我价值与社会价值的统一。
在运河街道天衢西路社区，独居老人互助小组活动室是老人们最爱去的地方，这里是社区专门为天衢西路社区老年协会准备的活动场所。为了让独居老人的生活不再孤单，志愿者经常组织大家到活动室一起包粽子、剪纸、做月饼……老人们分享各自的生活趣事，交流互助小组中发生的点滴温暖，日子过得舒心又惬意。“以前经常一个人待在家，日子冷冷清清；现在和大家一起说说笑笑，还能一起过节，别提多热闹了。”66岁的高漱玉感慨道。
如今，社会组织的微力量汇聚成海，一幅幅有温度、有质感的颐养幸福图景正在德城徐徐展开。记者在调查中也发现，部分为老服务社区社会组织仍面临资金可持续性不足、专业社工人才短缺等挑战。“如何推动助老服务从活动化走向项目化、品牌化、常态化，仍是摆在我们面前的一道考题。我们会借鉴更多先进经验，让老人享受更加优质贴心的助老服务，真正做到老有优养。”德城区民政局社会组织科科长张莉莉表示。