德州新闻网讯（记者石秀秀通讯员马振）近日，德城区筑路机械厂宿舍2号楼的居民代表，将一面锦旗送至新湖街道明湖社区，感谢工作人员多方协调，最终解决了小区下水管堵塞、污水外溢的问题。

筑路机械厂宿舍始建于1982年，共有7栋楼、347户，靠居民自治管理小区公共事务。今年2月，2号楼居民因家中卫生间出现倒返污水现象，拨打了12345市民热线。

接到热线后，明湖社区第一时间安排第三网格网格员李明慧、孙成华与居民代表、专业清淤队伍现场查看。“因为下水管网堵塞，把化粪池填满了，居民家中污水无处可排，才出现倒返情况。”孙成华介绍。同时，通过走访，了解到小区近几年下雨积水，也和下水管网淤堵有关。搞清楚原因，明确了清淤范围后，社区联合施工单位针对老旧下水管网易堵、低洼路段易积水、化粪池沉积等突出问题，制定了“先主干、后支网，先重点、后全域”的施工方案。

施工的钱从何处来？为保障改造工作顺利推进，孙成华多次进小区走访入户，讲解改造必要性与费用分摊方案，最终按每户200元标准均摊，多退少补。

3月26日开始施工，但在清淤疏通时却出现意外——刚通了几米就通不动了，掀开盖板发现有一段约7米长的管道内壁塌陷，这也是导致下水管网堵塞的重要原因。原本施工预算只包含清淤和疏通，如今需重建内壁，才能彻底将下水管网打通，势必要追加费用。为避免工程陷入停滞，明湖社区立即牵头组织居民代表、施工方召开现场协调会，争取最优解决方案。最终，施工方主动让利，不计利润承接新增工程，对排查淤堵点过程中发生的坍塌路段进行开挖作业、更换全新管道、重新连接管网。

经过4天施工，小区前后下水管网全线贯通，彻底解决了管道堵塞、污水外溢等问题，小区面貌焕然一新。