□文/图本报记者石秀秀本报通讯员王晓绘韩立平

2月23日早上7点，市交通运输综合执法支队队员于光超和其他3名同事到达高铁德州东站，在一楼出站口和出租车待租区附近，分头布置好春运暖心驿站以及司机能量补给站，药箱、暖贴、烧水壶、微波炉等物品一应俱全。

7点21分，北京南到德州东G531次列车到站，随着站内广播声一遍遍响起，一波旅客拖着行李箱出站。于光超和同事白威一组，一人在暖心驿站处回复过往旅客的咨询，一人协助维持交通秩序。

“你好，请问在哪里乘坐公交车，去汽车站坐几路？”“沿着路往南走大约200米就是公交换乘站，107路或者106路都能到。”于光超刚回答了一名旅客的问题，又有人前来询问，“请问这条路可以停车吗，能停几分钟？”“附近有即停即走抓拍，最多3分钟，如果等候时间长建议先去停车场，旅客到站后再来接。”他耐心回答。像这样的咨询，高峰期他们每小时要回应几十次。

大约一刻钟，人群渐渐散去。

上午10点到下午3点是最忙的时段，陆续有近百列高铁列车到站。常年在该区域值守，哪趟车客流量大、哪个时段易拥堵，于光超和同事们烂熟于心。“最晚的一班高铁是11点02分到站，看着所有旅客出站平安返程我们才收队。”于光超说。

自2月2日春运启动以来，市交通运输综合执法支队在高铁德州东站设立春运暖心驿站，推出“5+N”项便民服务，即免费提供热水、充电、简餐、应急药品、暖贴5项基础服务，同步开展失物招领、路线指引、政策咨询等N项延伸服务。此外，还发放印有支队服务热线的便民卡，让旅客遇事有人找、难题有人解。

暖心驿站旁，专为出租车驾驶员打造的司机能量补给站也备受称赞。下午2点多，出租车驾驶员闫光勇送完旅客后，到待租区排队候客。这期间，他用驿站准备的微波炉加热了肉夹馍，又把保温壶接满了热水。“过年前后高铁站活儿多，我一般带着饭出门。冬天凉得快，基本吃不上热乎饭。”闫光勇说，“前段时间跟执法队员提了一下，没想到他们第二天就建了这个能量补给站，太贴心了。”一旁正接热水的出租车驾驶员李震接话：“可不，能吃上口热饭、喝上热水，驱散了来回奔波的疲惫。”

市交通运输综合执法支队直属三大队大队长张胜武介绍，春运启动以来，驿站已服务旅客、驾驶员超5000人次，帮助寻回遗失物品13件，解答各类咨询千余次。