□本报记者胡兵

2月3日，德州恩慈家政服务有限公司保洁员齐凤菊刚完成上一单保洁服务，又赶忙联系天衢新区星凯国际小区的业主，预约后续保洁时间。这样连轴转的工作节奏，已是她近半个月的常态。

“以前多是做新房装修后的保洁和家庭保洁，进入腊月后，收纳整理、厨房深度清洁这类订单成了主流。”齐凤菊说，接到订单后她会根据服务项目逐一预约时间，公司订单多忙不过来时，会找同事互相协作接单。

春节将至，我市家政市场迎来消费高峰，家庭保洁、收纳整理等需求集中释放，“活多人少”的供需矛盾突出。今年，我市依托家政服务产业园，联动“巧阿姨”平台，创新推出“错峰补空”统筹机制，让家政服务既接得上市民的“年味单”，又守得住服务品质底线。

“预约电话就没停过，保洁订单已经排到腊月二十五了。”市家政服务行业协会常务副会长、恩慈家政服务有限公司总经理姜秀智说，进入腊月后，全市家政保洁预约量比平时增长约50%。以恩慈家政公司为例，公司日均接单50单，订单最多的一天达到138单。

面对节前服务高峰压力，我市家政行业以“科学统筹、双管齐下”破解供需难题。“一边用价格杠杆引导需求错峰，一边挖掘潜在劳动力补充供给，让供需两端精准匹配。”姜秀智说。在需求方面，相关家政企业制定精细化“梯度价格日历”，春节前服务价格逐步合理上浮，引导部分非紧急需求向节后分流，有效缓解节前服务压力。

在供给方面，“人力补空计划”精准发力，动员春节前有空闲的育婴员、月嫂等家政从业者，开展5至7天封闭式技能集训，考核通过后临时加入保洁队伍，充实服务力量。

据测算，两名“补空”人员组队服务，日均可完成4单深度保洁，每人日收入可达700至800元。目前，全市已有300余名经过专业培训的家政从业者加入保洁岗，成为化解节前家政用工需求的重要力量。