德州新闻网讯（记者尹晓燕 通讯员王金霞）“聊着天就把住房公积金业务给办了，新上线的公积金智能客服太方便了。”6月18日，市住房公积金管理中心上线了“智能客服+边聊边办”服务，市民李爱华通过与智能客服对话，迅速获取租房提取的办理指引，很快办完了住房公积金提取业务。

“智能客服+边聊边办”是市住房公积金管理中心基于DeepSeek大模型技术构建的智能服务系统，不仅具有通用大语言模型的自然语言理解能力，同时集成了本地知识库中的千余条公积金政策与业务规则，确保答复的专业性与合规性。

“这一经办模式改变了传统业务办理中反复登录系统、查找菜单等繁琐操作，只需关注德州住房公积金微信公众号，进入‘边聊边办’程序，在对话框输入或说出自己的需求，便可以得到实时引导，随即完成信息提交、材料上传等关键步骤，实现业务‘对话即办理’。”市住房公积金管理中心归集执法科副科长任长辉介绍。

目前，智能客服系统可完成离退休提取、租房提取、贷款额度试算等10项高频业务。