德州新闻网讯（记者刘春杨 通讯员李梦琦）4月17日，记者自德州市卫生健康委获悉，我市“12356”心理援助热线已全面开通。

“按照省卫生健康委统一部署，今年1月，我市将原有的市级心理援助热线与‘12356’心理援助热线对接,并保证在过渡期内原有热线号码和‘12356’均可接通。”市卫生健康委医政科科长袁景艳介绍，目前全市的心理援助资源已得到进一步优化整合，可为群众提供更加便捷的心理健康服务。

“12356”心理援助热线设立在德州市第二人民医院，由具备相关资质的精神科医师、心理治疗师等专业人员接听，设有2个专线坐席，可提供18小时在线服务。在全市范围内，市民通过固定电话、手机拨打“12356”，即可免费获得专业的心理咨询、危机干预和科普宣教等心理健康服务，无区号限制、无通话费用；如果需要寻求指定地区的心理援助热线服务，可以在“12356”号码前加拨相应地区的区号。

2024年12月，国家卫生健康委发布关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助热线“12356”全国统一号码整合，实现“一号通”覆盖所有设区市，确保每日服务时长不低于18小时，专业人员全程响应，构建起标准化心理健康服务网络。