德州新闻网讯（记者 王露 通讯员 王凯）近日，定居国外的谢女士托国内亲友将一面锦旗送到了山东移动德州分公司东风东路营业厅店长尹丽丽手中，感谢尹丽丽帮她解了燃眉之急。

原来，谢女士因办相关业务急需用到国内手机号，但她因故不能亲自来营业厅办理。尹丽丽了解情况后，多次通过视频通话等方式，耐心指导谢女士及其国内亲友办理授权手续，最终顺利帮助谢女士办理了业务。“能在日常服务中让用户感受到真挚与热情，是我们的追求，用户的满意是最高褒奖。”尹丽丽说。

除了为用户带来“舒心、贴心、暖心”的美好体验外，山东移动德州分公司还建立了一体化、智能化、多元化服务体系，持续在营业厅、社区等开展数智适老、防范网络诈骗知识讲座等，通过通俗易懂的案例、实操演示，向用户宣讲适应数智生活的技巧和防范网络诈骗的知识。