德州新闻网讯（记者尹晓燕通讯员李敏）近日，德城区医保中心收到胡女士邮寄来的两面锦旗，感谢该中心优质、高效、热情的服务。

胡女士与老伴均为德城区退休职工，退休后随子女长期在天津居住。两人之前在德城办理了门诊慢特病登记，异地居住后，对于如何在天津就医报销犯了愁。2022年我市异地就医新政出台后，胡女士拨打德城区医保中心对外服务热线咨询相关政策。工作人员了解情况后，指导他们于当年2月初以承诺制形式办理了异地长期居住备案，方便异地就医报销。后续跟踪服务时得知，两位老人在天津就医只能报销糖尿病治疗费用，对于糖尿病并发症相关费用的报销，还得频繁往返于天津德州两地。为了让参保人实现“不出门”就能享受医保待遇，工作人员主动告知可以将材料邮寄到德城区医保中心进行手工报销。两年来，该中心累计为两位老人办理手工报销16次。