德州新闻网讯(记者 石秀秀 通讯员 王玉瑞)7月3日,交通运输帮办员刘喜雪与首席服务官张越前往德州润通机动车驾驶员培训有限公司,了解该驾校当月学员培训情况,并解决群众投诉问题。
为全面落实全市深化驾培行业“全链条”服务监管工作要求,市交通运输局在市区推出驾校“一官三员”(即首席服务官、交通运输帮办员、公安交警帮办员、市场监管帮办员)全链条监管服务模式。首席服务官由驾校所在镇街相关人员担任,“三员”分别由辖区交通运输、交警、市场监管部门安排专人对接。“一官三员”负责对辖区驾校开展督导帮扶,做到有关政策宣传到位、问题收集到位、群众投诉跟踪解决到位、驾校办事服务到位、监督政策落实到位。