□记者董建新

2月10日，农历大年初一，街头巷尾年味浓浓，人们纷纷走出家门，互道一声“过年好”。

如往常一样，市公安局天衢新区分局宋官屯派出所户籍民警吴雪一早来到工作岗位。简单整理一下大厅的便民设施，擦拭好接待窗口，一天的工作也开始了。

“今天还能办身份证吗？我户口外地的，急用！”随着几声急促的话语，大厅匆匆跑进来一名男子。经询问，男子姓王，一家人返乡后本打算自驾出去玩，可临上高速才发现身份证不见了，“我用导航一搜，发现你们派出所就在附近，赶紧过来看看你们今天上不上班。”

了解情况后，吴雪一边向王先生解释户籍业务“跨省通办”“一窗通办”以及德州公安春节“不打烊”等政策，一边为他补办身份证并现场制作临时身份证。得知派出所还能办理交管业务后，王先生又顺便处理了几起机动车违章，“这下身份证有了，违章也处理完了，我们一家可以轻松出游了，新年快乐！”

送走王先生，派出所又迎来一位“客人”。原来，辖区的赵先生想在新年第一天为刚出生的二胎宝宝落户。考虑到孩子妈妈还在家坐月子，为了照顾产妇，吴雪主动提出以视频连线的方式跟孩子妈妈确认落户事项，并现场办结了新生儿落户手续，“这是我家娃娃新年收到的第一份礼物，感谢你们这么人性化的服务！”

“您好侯女士，您申请的户口跨省通办网上迁移业务已经为您审核通过并且办结了，您可以随时来我所领取户口本或者我们为您安排送证上门。”趁着没有群众前来办理业务，吴雪打开了人口信息管理平台，在查询到侯女士申请的跨省网迁业务已审核后，吴雪立即按流程办结了落户并与对方取得联系。“大年初一还有民警值守，真是让人心里暖洋洋的。”电话那头的侯女士高兴地说。

吴雪今年37岁，从警已经整10年。每到春节，她都会主动要求承担除夕和大年初一的值班任务。作为家中独生女和两个孩子的妈妈，吴雪没有追捕歹徒的惊心动魄，却在日复一日的坚守中展现公安担当。

今年春节期间，全市公安政务服务窗口“不打烊”，坚持“快办、办好、群众满意”原则，实行“一窗通办”“跨省通办”“全省通办”，推行全程网办、特事特办，开通咨询电话和绿色通道，确保群众电联可询、急事可办、困难可解。