原标题：恒丰银行德州分行借足球赛事破圈，从“流量”走向“留量”——把服务融进城市日常

银行工作人员在赛场加油助威

□本报记者曹清 本报通讯员李聪

8月8日下午4点，德州工程职业学院足球场呐喊声直冲云霄。2026年恒丰银行山东省齐鲁足球超级联赛常规赛第十三轮在此打响，德州队4比0战胜滨州队。

终场哨音落下，场边那抹蓝色并未急着离场。恒丰银行德州分行零售条线人员纷纷掏出手机，向当天新增的企业微信好友逐一发送信息：“祝您周末愉快。”

“做零售业务10年，从没想过自己的‘柜台’会搬到足球场边。”分行零售金融部负责人吉瑞明坦言。

时针拨回5月2日。联赛第二轮，德州队首个主场，分行“体育+金融”服务同步落地。13名零售条线人员全部到岗，行领导驻点调度。入场通道一侧，心怡卡、信用卡、消费贷宣传折页一字排开，借助趣味小礼品吸引群众参与，引导球迷扫码添加企业微信。

有人好奇探头问：“银行咋跑球场来了？”员工任雨晴递上一瓶水笑着接话：“来给大家服务，以后有需要随时找我们。”当天，团队新增企业微信好友367人，发放宣传折页241份，收集存款意向客户76个、信用卡咨询客户27个。

数据好看，但复盘会上，一个现实问题摆上桌面：数百个好友躺在列表里，后续服务怎么触达？

从第2场主场开始，分行迭代服务模式。球迷入场沿线，金融产品体验区、消保文化服务区和特色活动三大板块一字排开。反诈知识、存款安全被编成有奖问答，题目巧妙融入德州本土的“德”文化和古运河元素。一名球迷答完题感慨：“你们这银行，还挺懂德州。”巡场的办公室负责人孙惠心里一振——这句随口认可，比任何数据都有分量。

为让“好感”真正落地，分行在赛场外布置了九宫格射门、拍照打卡、T恤涂鸦等互动项目；看台上，“恒丰助威方阵”一袭蓝衣，手势舞调动全场节奏；网点厅堂与LED屏同步造势。金融服务从柜台里“走”出来，变得鲜活可感。

转变带来的回应，往往藏在不起眼的瞬间。一个妈妈带孩子玩九宫格射门，孩子两脚未中，闷闷不乐。员工张卫晓递上一瓶水，柔声安抚：“没关系，参与就有礼品。”妈妈顺势咨询信用卡优惠，添加微信、填写意向登记表。5天后，申请审批通过，授信额度19万元。没有柜台，没有叫号，没有制式工装——促成这一切的，不过是一瓶水、几句闲谈，和一个孩子失落时递出的善意。

6场主场赛事，分行累计新增企业微信好友超千人，收集存款意向客户近200个、信用卡咨询客户超100个。放在全行业务盘子里，这些数字并不耀眼，却标记着一场从“流量”到“留量”的转型——所有新增好友均由客户经理二次回访维护，定期推送理财资讯和节日问候，并按标签分类管理。

恒丰银行与德州的渊源，不止于绿茵场。2022年，恒丰银行德州分行为大运河核心区改造项目提供24亿元授信支持，并向德州大运河文化公园建设发展集团有限公司投放1877万元设备更新改造贷款，用于南运河（德州段）文化保护传承利用项目，这是山东省文旅领域落地的首笔设备更新改造贷款。今年3月，“恒丰之夜”金融赋能文旅产业大会在德州举办，发布文旅金融综合服务方案，以金融之力助推山东文旅产业高质量发展。

从大运河的文化守护，到足球场边的蓝色方阵，恒丰银行德州分行的一次次探索，都在作答同一个问题：一家金融机构，如何跳出传统网点，真正融入一座城市的日常生活。

夜色渐晚，“恒丰蓝”的身影缓缓退场，属于他们的故事，仍在继续。