耿超军，女，33岁，现为山东耿师傅食品有限公司总经理。从2013年到今天，始终将诚实守信作为做人做事的首要原则，坚持诚信经营、热心公益，多次收到客户的称赞。

诚信经营铸就优秀企业

2017年，耿超军创立了山东耿师傅食品有限公司，她一直本着依法经营、诚信为本的经营理念，2017年至今企业经营合同履行率100%，客户满意率100%，与50多家实体门店，200多名代理客户建立了友好的业务合作关系。

在与客户的长期合作中，耿师傅公司始终本着“客户第一，诚信之上”的原则，以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖。有一年中秋前，月饼正式旺季的时候接到一个团购订单，是33000多份月饼礼盒。在客户洽谈中了解时，他们要求发货时间比较短，要求10天内必须送到。当时正值生产旺季，生产压力比较大，原有订单都比较多，但是，既然答应客户了，就要做到诚实守信。耿超军第一时间租赁临时的车间，招聘临时员工，24小时加班加点，两班倒，去保证给客户完成这个订单任务。终于在9月15号如期交工，33000套月饼礼盒送到月饼手中。在这之前我们从来没接过这种大订单，并且要求在短时间内完成3万多套礼盒，团队其他成员连想都不敢想，能这么快的速度完成这个订单，但是，既然答应客户的十天之内交工，再难也要做到，最终也获得了客户的认可和好评，并且因此树立了诚实守信的良好的企业形象。

在业务合作方面，也始终讲究货真价实，规规矩矩经商，堂堂正正做人，使耿师傅合作伙伴由附近的县城增加到跨省合作，现有百家客户。

自创立公司之日起，耿超军就坚持经营和管理两手抓，她坚信只有打造良好的企业文化才能更好地提高企业效益。她建立健全了企业的各项规章制度，以人为本，为劳动者创造良好的工作、学习和文化生活条件。同时，她推行全员合同化管理，吸纳大学生就业，推行劳动工资集体协商制，保障劳动者合法权益。这些年来，未发生过一起劳资纠纷。

虽然是线上经营，价格优惠的同时，保证产品的质量，还有快递包装的质量，为了保证客户的利益，2020年，公司建立了一支优秀的售后服务团队，树立及时、准确、圆满服务标准，为互联网客户提供优质的售后服务，承诺：接到客户的售后反馈，30分钟内必须及时回复并及时的解决。耿超军经常对员工说：严格要求自己，我们做的是长久的生意，失信也就意味失败，不能因为蝇头小利而辜负客户对我们的支持。虽然运营成本大大增加了，但是保证了服务质量，树立了诚信的企业形象。

爱心奉献彰显道德情操

耿超军在创业致富道路上，感恩回报社会、奉献社会、积极承担社会责任。近几年来，她致富不忘乡亲，一直从事社会福利事业。每年的夏季，耿超军组织员工，去给环卫工人送去了水和糕点，希望在炎炎夏日可以给辛苦的环卫工人送去一丝凉爽和关爱，在此次活动中，得到了广大社会人士的支持和认可。

在中秋国庆来临之际，耿超军经常组织员工到敬老院举行暖心关爱活动。耿超军作为公司代表看望慰问孤寡老人，为老人送去了月饼和问候。耿超军说：“孤寡老人，留守老人在敬老院里很孤独，在中秋节我们尽自己的微薄之力，给他们送些温暖，让他们知道这个社会有不少人在关心他们、帮助他们，希望更多的爱心人士、爱心企业能关心和关爱老年人的生活，让老人老有所养、老有所乐。”

耿超军在日常的工作中，对待员工也是讲究诚信至上，她说将心比心，我们只有真心对员工负责，将诚信，他们才能踏踏实实的工作，实现自己的个人价值。

耿超军说：从创业到现在，我相信成功不会是偶然，在成长的道路上，有很多人都帮助我们跨过困难。政府对我的支持，从银行贷款到品牌宣传，家庭给我的动力，朋友对我的信任，父母永远是我最坚实的后盾。

我始终坚持诚信经营，在成功的同时，更不会忘记去回报社会，现在成立了直播带货服务中心，希望可以通过自己的力量为当地的企业和商家提供分享直播知识和经验的平台，带动更多的人去发展。