柳萍，女，汉族，1960年7月出生，德州市陵城区西街社区居民，她发挥自己学过理发的特长，经常利用自己休息时间为周围邻里理发。虽然柳萍平日生活简朴，还要照顾患有小脑萎缩的母亲，但柳萍一直遵守着与社区居民的暖心约定——80岁以下的居民象征性收费5元，80岁以上的老人免费理发，遇到腿脚不利索，下不来楼的老人，她就上门服务。柳萍为街坊邻居提供优惠、便利的理发服务的同时，也成为了这座城市文明最暖心的注脚。2023年荣获“德州市文明市民”称号。

只要有需求她随叫随到

柳萍的爷爷、父亲都是理发师，所以柳萍年轻的时候也传承了父辈们理发的手艺，在柳萍退休之前，她就经常利用工作空闲时间为周围的邻里理发。退休之后，空闲时间更多了，并且她发现，居住在自己小区的居民多数是老年人，很多腿脚不方便的老人下不来楼，她就在想“为何不重新拾起旧手艺，一方面打发时间，同时也能为社区居民服务”。她跟老伴商量，老伴举双手赞成：“你呀，闲不住，能帮着邻里，挺好！”逐渐的，柳萍凭借着过硬的手艺，理发业务越来越红火，名气也从小区扩大到整个社区。只要别人有需求，她都是随叫随到，像有些下不来楼的老人，只要给她打电话，她都二话不说立马上门服务。

暖心约定成“5元理发”佳话

29年的时间里，柳萍收获了很多的好评，“回头客”也越来越多。老顾客杨溯华说，“柳萍理得好，服务好，脾气好，大家都相互推荐她，我与柳萍也是因理发结缘，成为了多年的老朋友。”最开始，柳萍的理发摊是纯免费的。那时她刚退休，闲着没事就想为邻里做点事，“都是抬头不见低头见的人，剪个头发而已，哪能要钱。”但随着顾客的增多，很多来过2、3次的顾客总觉得柳萍一直为自己免费理发，心里过意不去，就强烈要求付费理发，否则就不敢再来了。就这样，在老邻居们的“强烈要求”下，柳萍与社区居民有了一个暖心的约定，对80岁以下的居民象征性收费5元钱，80岁以上的老人免费理发。柳萍表示每当看到理完发的顾客露出满意笑容的同时自己也很欣慰，自己上了年纪，也做不出花哨的造型，这些居民找自己理发是信任自己，理发是自己的爱好，不为挣钱，为了能服务大家的同时消磨消磨时光。

风雨无阻坚持解决“头”等大事

在柳萍为居民理发时，身旁轮椅上时常坐着一位已过耄耋之年的老人，老人是柳萍的母亲，患有小脑萎缩，在2017年的时候老人已经完全不能自理，独生女的柳萍独自肩负起照顾老母亲的责任。在老母亲睡觉后，她就会在社区群里发送理发消息，告诉需要理发的社区居民。当她带着老母亲晒太阳，遇到需要理发的居民，她就让街坊邻里帮忙照看。在街坊邻里的眼里，她是一个孝顺老人的热心肠，在社区里有口皆碑，口口相传她的两个儿子，打小就跟着母亲在理发摊旁打转，帮着摆凳子、递梳子，看到母亲给80岁以上的老人免费理发，还会悄悄把老人的轮椅擦干净。“小时候总看我妈给邻居剪发不收钱，还常说‘能帮一把是一把’。”如今两个儿子早已长大，受到母亲热心肠的影响，平时遇到邻居搬东西、修家电，也会主动上前帮忙——就像柳萍常说的：“做个好人不是光对自家人好，能帮着身边人，才是真的暖。”

29年的时间里，柳萍服务了数不清的居民，服务对象遍布20多个小区。对柳萍来说，这29年的剪刀声，不是谋生的手段，而是和邻里相处的时光，是用手艺换回来的信任与温暖。如今，柳萍的理发摊仍然在继续，她说：“只要大家伙儿信任我，我自己还能干，我就会一直为大家伙儿服务。”