为了深入推进户籍服务，城关派出所以群众满意为工作出发点和落脚点，把户籍服务窗口摆在工作第一位，通过优化服务环境，创新服务举措等服务通道，倾力打造一个“永不下班”的户籍服务窗口，大力推行“预约服务”、“电话服务”、和“一站式”等服务模式。

    一、便民利民，优化环境，创造一流窗口。打造优质服务平台，认真落实各项便民利民措施，针对学生、在外务工者、偏远地区群众提供电话预约、延时服务，永不下班，真正做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，让群众微笑而来，满意而归。设立群众监督举报平台。公布办理各类证件办理程序和收费标准，公布监督举报电话，设立群众意见薄，随时随地听取群众的意见和建议，努力改进工作方法，自觉接受人民群众监督。

    二、贴心为民，先行先试，兑现一流服务。创新管理，坚持“便民、高效、满意”的原则，通过开辟绿色通道，实行预约服务、延时服务、上门送证、节假日加班受理等措施，提高工作效率，方便群众办事。节假日期间在外居住的返乡人员相当多，为了方便返乡人员办理户籍业务,户籍民警放弃休息时间照常上班，积极为返乡人员办理户籍业务和受理二代居民身份证申请。做到了让群众高兴而来，满意而归。

    三、加强队伍管理，树立良好形象促满意。按照上级部门制定的培训制度，积极组织民警参加各类业务培训，加强学习，提升民警素质，树立公安机关窗口服务良好形象，赢得群众对公安工作的理解和支持。（王海霞）