“从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起”，积极回应群众对城关户籍室工作的新期待和新要求，严格规范户籍业务办理流程，努力提升为民服务水平，真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台。
    一、 强化教育培训，根植为民服务理念。通过强化业务培训、开展换位思考活动，进一步端正服务态度，提高服务质量，做心系群众、服务为民的表率。
    二、 规范便民设施，不断改善服务环境。在便民服务大厅设置休息座椅、饮水机、雨伞、老花镜等便民用品，最大限度方便办事群众，实行低位敞开式办公，通过进一步优化办公环境，确保了户籍窗口整洁有序，服务设施完善齐全。
    三、优化服务举措，全面落实便民措施 。户籍民警深入到辖区的敬老院、学校、部分人口较多村庄特别是老、弱、病、残家庭，主动上门为群众照相、办证、送证，尽量让基层群众少跑路；对外来人口集中的大中型企事业单位，提前预约，上门为其办理户籍业务，方便企业生产，使群众亲身感受到了城关派出所的优质服务，让户籍窗口之美更加深入人心。 （王海霞）