——精准对接诉求 助圆群众心愿

志愿者指导萌娃手绘龙头。记者 刘潇 摄

德州新闻网 记者刘潇 通讯员董运刘铭

立春后天气依旧微冷，但近日的金鼎社区新时代文明实践站却暖意融融：一场别开生面的亲子手工活动在这里举行。志愿者巧用轻黏土制作知识，边讲解边演示，分享了许多色彩绚丽、构思巧妙、创意无限的作品图。接着，父母和孩子们默契合作，捏、揉、叠、编……一系列动作完成后，一个个活灵活现的作品跃然纸上。“创意手工活动办得真好！”社区居民王秀说，活动充实了孩子的周末时光，既培养了他们的动手动脑能力，又激发了艺术创作兴趣。

类似的活动不仅在金鼎社区举办，在天衢新区各镇街、社区早已成为“家常便饭”。每次活动开展前，往往由社区工作者先收集服务清单，然后根据不同群体需求，选择相匹配的志愿者提供服务项目，同时让志愿者进一步融入基层治理。就金鼎社区而言，居民对亲子活动和文艺培训的需求旺盛，大约占比80%，因此社区的文明实践服务以这两类为主，“我们在大类的基础上，划分了几十个小项，结合居民需求制定了服务清单，从而让志愿服务更精准高效。”社区党总支书记苏晓凤说。

通过近年来的积极探索，目前全区形成了群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的志愿服务新模式。同时，在此模式基础上，还进一步细化服务清单，为居民配备更有针对性的志愿服务。比如，健康科普宣讲是尚德社区的基本志愿服务项目，但根据受众居民不同，提供了多项选择。针对幼、青、中、残、老五类人群的不同需求，社区策划了防电信诈骗、食品安全、垃圾分类等月度特色活动，哪一类群体有需要就派相关志愿者“接单”，以满足大家的共性和个性需求。

此模式形成的关键要素是什么？答案是一支支政治过硬、素质优良、结构合理、专兼结合的志愿者队伍。此前，全区出台了《志愿服务注册管理及激励办法》，加强对志愿服务工作的统筹规划、奖励指导、督促检查和经验推广，并组建专业服务队，开展多样化志愿服务。

今天的新区，注册志愿者达6万余人、志愿服务队300余支，也就是说，大概平均每6个市民，就有1名志愿者。他们奔走在大街小巷，穿红马甲、戴红帽子，以129处新时代文明实践中心、所、站为依托，组织特色活动、提供暖心服务，如一道道流动的风景线，四季常新。“全区依托庞大的志愿者队伍，致力于织密志愿服务‘一张网’，实现了党的声音有宣讲、群众困难有帮扶、文化活动有依托。”区党群工作部副部长王涛介绍，如今，志愿服务周周有活动、月月有主题，服务精准度大幅提升，在志愿活动遍地开花的基础上，“人人都当志愿者、人人爱当志愿者”也已蔚然成风。