衣橱晾五个月仍有味 退货先交折旧费

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2017-05-03 09:14 [打印] [ ] 论坛
关键词:交折旧费 衣橱仍有味 家具商场
2017年元旦期间,市民王女士在德城区某家具商场买了一套衣橱放在了新家中,近五个月过去了,衣橱仍有异味。
    德州新闻网讯    2017年元旦期间,市民王女士在德城区某家具商场买了一套衣橱放在了新家中,近五个月过去了,衣橱仍有异味。王女士对此表示不满,因此找到商家要求退货,但商家对此并不认可,认为有异味也不能断定是家具的问题。若王女士执意退货,需要另付商家百分之二十的家具折旧费。
    王女士回忆,2017年元旦期间,她与丈夫到商场逛街,看中了一个衣橱,花了2000元左右买了下来。“家具刚送来时我就感觉到有股很明显的异味,但送货人说是正常现象,把柜门敞开几天就没事了。”王女士便打开所有衣橱的门,想等到味道散去后再入住。谁知直到五月份,异味仍然存在。“其他房间基本没有异味,只有主卧室异味比较严重,尤其是衣橱。”王女士说,她怀疑衣橱异味严重,是甲醛超标,害怕对人体有害,所以想退货,于是找到商家协商。
    商家表示,店内销售的是正规厂家生产的品牌产品,且有出厂合格证书,不存在任何质量问题,也不可能存在甲醛超标的现象,不愿意接受王女士的退货要求。王女士虽然称家具甲醛超标,可是缺乏有效的证明材料或者检测报告,难以证明家具确实存在问题。若王女士执意退货,需要交纳百分之二十的折旧费。“明明是他们的衣橱存在问题,而且衣橱我压根都没有使用,我是受害者,怎么还需要我拿钱?”王女士对此表示不认可。双方就退货问题争执不下,谁也不肯让步,双方一度陷入僵局。
    众成清泰律师事务所李倩表示,如果是家具散发的刺激性气味,让人难以忍受,消费者应当首先对家具进行检测,且检测机构应当是有关行政部门,或行政部门委托的专业权威检测机构,如检测结果证实衣柜的确含有甲醛或其他有害气体超标,就是属于不合格产品。依据《消费者权益保护法》第48条“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货”的规定,消费者有权要求经营者退货,如遭到拒绝,可以向有关部门投诉。
    李倩提醒,消费者在购买家具时,要选择正规商家购买,并与商家签订书面协议,如果在一定时间内家具仍有异味,商家无条件退货,要妥善保管协议及付款凭证。(德州晚报全媒体记者 张康)

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