4月德州市民热线共受理诉求67354件

编辑:徐佳毅 来源:德州新闻网 时间:2016-05-06 15:23 [打印] [ ] 论坛 微博
关键词:德州市民热线
4月,市民热线受理有效诉求67354件,微信受理85件。直接答复48354件,直接答复率71.79%。转办办理19000件,按期回复率99.45%,办理结果回访满意率91.26%。

德州新闻网讯    4月,市民热线受理有效诉求67354件,微信受理85件。直接答复48354件,直接答复率71.79%。转办办理19000件,按期回复率99.45%,办理结果回访满意率91.26%。
按照受理事项性质分类:咨询类41575件,占61.73%;求助类24260件,占36.02%;投诉类1106件,占1.64%;建议类413件,占0.61%。
当月排在前五位的热点是:农田灌溉问题14503件,占农业经济类受理量的62%,来电诉求反映目前正是灌溉时节,但是部分村庄灌溉用水紧缺,要求尽快引入黄河水缓解旱情;
村级事务问题3914件,占农业经济类受理量的17%,来电诉求反映村“两委”班子不健全、账目不公开等问题较为突出;
治安管理问题2102件,占政法民政类受理量的19%,主要反映打架斗殴、盗抢案件较多,邻里矛盾较为集中;
工商管理问题2085件,占财税金融类受理量的44%,来电诉求主要涉及消费纠纷调解和商品质量等方面;
通信产业问题1749件,占工业交通类受理量的31%,来电诉求反映宽带故障、手机信号弱、网速无法达到协议约定,影响正常使用,以及对宽带、话费、流量套餐等计费方式或数额存在异议。(晚报记者马乐)

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