随着现代医学模式的转变，患者对护理服务的需求也越来越高，在临床护理工作中，要求护理人员深化“ 以病人为中心”的服务理念，营造“ 关心患者，爱护患者，尊重患者”的氛围，坚持护理工作要“贴近患者，贴近临床，贴进社会”。这就呼唤着护理人员人文关怀的回归和发扬。如何将人文关怀渗透到护理服务，特别是对危重患者护理服务的每个环节，是每位护理人员面对的重大话题。
为了响应医院“建设人文医院，弘扬人文精神”的号召，我院ICU护理团队积极探索崭新的护理服务理念，将人文关怀融入到日常护理中，使患者充分感受到关怀之情，尽量缓解患者的心理压力，增进了护患关系，提高了临床治愈率。
1、转变护理观念，用人文理念护理每一位患者
ICU病房是抢救危重患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，因此ICU的护理工不仅仅要求高质量的护理工作，还需要护士用心对待每一位患者。我院ICU护理团队通过教育、宣传转变护理理念，增强“人文关怀”意识，要求护士在注重患者治疗需求的同时满足患者的心理需求。
护士为患者做心理护理
患者穿着护士张静静做的温暖牌棉衣下床活动
2、提高沟通技巧，用人文的力量促进护患和谐
ICU患者因病情复杂且危重，心理上可能出现不良反应，患者易产生孤独、恐惧、寂寞感、绝望等情绪；此时患者最需要关怀及帮助，对他们而言精神及心理的治疗关怀显得尤为重要。夜深了，一名谵妄患者因疾病困扰久久不能入睡，细心的ICU护士走到床边轻轻握住了他的手。也许是感受到了手边传来的温暖，也许是因为有人陪伴，病人渐渐平静下来。有时候沟通不仅仅表现在语言上，适当的接触增添了患者的温暖感和安全感。
深夜一名谵妄患者握着护士王同金的手入眠
3、延伸人文护理，帮助患者顺利适应普通病房
为帮助患者尽快适应普通病房的护理模式，我科利用探视时间充分做好家属的基础护理培训，如:更换卧位、叩背、鼻饲等。针对患者家属的文化程度采用不同的教学方法，对文化程度较低的患者家属，我们采取手把手教授的方式，帮助患者家属尽快掌握护理技巧；对有一定文化程度的家属，我科发放自制的健康教育小册子、宣传卡、等书面资料让其阅读。出院之后患者及家属可以加入科室志愿者组建的微信群，对家属提出的护理问题，我们会及时解答。
健康宣传手册
通过人文关怀来丰富护理的内涵，营造出人为本、关心、尊重患者，“以病人为中心”的护理理念，加快了患者康复的进程。同时护士在患者的信任中，增强了责任感和爱心，从而促进了护士自身价值的体现，促进了护理质量的提高，避免了质量缺陷的发生。
在ICU
虽然这里的机器冰冷
但她们是温暖的
她们用爱心、耐心、责任心
让冰冷的机器绽放生命的希望之光
这就是我们ICU的护理团队
一支勇敢、乐观、善良、坚强
充满希望的ICU护理队伍