火车站检票员邓风霞:一秒钟检一张票一站就是10小时

邓风霞 (左一) 在工作中。记者 孙美玉 摄

10月7日上午9点多是火车站检票进站的高峰期,34岁的邓风霞快速检查着每位乘客的车票。10分钟内,邓风霞和另外两位同事检验了1800余张车票。
很多人误认为检票很简单,其实并不容易。对在检票员岗位上工作4年的邓风霞来说,检票的流程都已非常娴熟,可是每天重复同样的动作,而且坚持下来确实需要一份毅力。
每天早晨7点30分,邓风霞会准时到岗,一直到晚上8点钟才能回家。检票员的办公室离检票口只有短短四五米的距离,可邓风霞难得进办公室休息几分钟。
邓风霞说:“在铁路运输工作中,检票员是车站最忙碌的岗位之一,一秒钟至少要检一张票。而且,检票时要一直站着,一天要站10多个小时,常常检得眼花,手麻腿也疼。”
在检票员办公室内,中午的剩饭白菜炖豆腐还挂在衣架上。可就这样一顿简单的午饭,邓风霞和同事要几次才能吃完。邓风霞说:“车不等人,为了不耽误旅客乘车,我们都是分批吃饭,可只要列车到站,就必须停止吃饭,送旅客进站。”邓风霞不仅要负责检票的工作,还要到在站台上巡视接车,替换其他客运员吃饭休息。
邓风霞说:“其实工作累点不算没什么,可就怕旅客不理解。”据了解,在检票工作中,检票员常会遇到一些不遵守铁路规定的旅客,被旅客谩骂也是常有的事,最容易引起纠纷的就是儿童身高问题。很多家长认为孩子年龄小不应该买票,但按照规定,不管年龄大小,是否购买儿童票或者免票,只看身高。“遇到这些事情,我们要心平气和地向旅客解释,我们知道,旅客出门在外也不容易,我们就要做到服务旅客顺利安全出行。”邓风霞说,检票员的工作单调且工作量大,希望更多的旅客能够理解和支持这份工作。
其实,对于德州火车站的客运员来说,五一、暑运、中秋……这些客运高峰连起了他们的一年,他们以及他们的家人都早已习惯了各种忙碌和难得休假。当我们回家团聚或者外出旅游时,铁路部门却是最忙碌的时候,为我们的出行保驾护航。
  □记者 靳冬群 通讯员 付维新

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