“您好, 欢迎光临”、“对不起,请稍等”、“请慢走,再见”,……当走进齐河县各青年文明号服务窗口单位时，你总能感受到他们的微笑和热情的服务。

    近日，为全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，团齐河县委启动了“为民服务优化发展环境、立足本职青春岗位建功”活动，号召全县各级青年文明号集体和争创集体充分发挥青年文明号在服务软环境建设方面的引领和旗帜作用，积极投身优化发展软环境，内提素质，外塑形象，带头弘扬职业文明新风，充分发挥共青团员的模范表率作用。通过开展青年文明号文明实践活动，进一步增强广大青年文明号集体成员爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的意识，为率先跨越发展、建设幸福美丽新齐河作出积极贡献。 
    强化学习，不断提升服务意识。号召全县各级青年文明号窗口单位要不断加强职业道德、政策法规、业务知识和技能培训的宣传学习，促进干部职工树立职业道德、掌握职业技能、增强服务本领、提升职业操守、维护职业形象。通过开展理论宣讲、职业道德培训和青年论坛等形式多样的活动，引导青年文明号窗口单位的青年职工不断学习新知识、新技能、新工艺，切实掌握履行岗位职责、做好本职工作的知识和本领、树立“优化发展环境我先行”的理念，制订服务实施方案和服务承诺，增强优化环境，加快发展的责任感、紧迫感和危机感。

    优化作风，拓展深化服务内容。要求全县各青年文明号单位要在工作现场的醒目位置悬挂亮相牌，公开青年文明号创建集体的创建口号、工作标准、服务承诺、监督电话等内容，设置青年文明号意见箱、便民服务联系卡，强化创建集体的自我约束、自我管理机制，接受广大群众的监督。要求从接待好每一个电话、说好每一句话、接待好每一个客户、办好每一件事，围绕“一切为了客商、一切为了项目”，开展特色服务、优质服务、专业化服务、全方位服务，通过在服务窗口和一线岗位设立团员示范岗、制作“青年文明号”展板公开服务承诺等载体，完善服务手段，为群众提供优质服务，争当优质服务的典范。

    完善机制，切实增强规范管理。结合“青年文明号信用示范行动”活动，大力倡导忠于职守、诚实守信的职业道德和讲信用、重信誉的行业新风。按照县委、县政府在整治经济发展环境中的要求，认真开展自查自纠，从落实服务承诺、优化服务环境、创新服务方式、提高服务质量、开展便民服务等方面着手，进一步苦练内功，健全高效、规范、优质的管理机制，在具体实践中找位置、谋发展、作贡献，积极引导广大青年争先进、创佳绩、树形象切实做到以“为民服务”为宗旨，把“群众满意”作为第一标准，真心实意为民办实事、解难事、做好事，在优化经济发展环境中树立青年文明号集体的良好形象，确保青年文明号服务软环境建设的工作成效得到公众的充分认可。（通讯员：牟鹏祥）