德州新闻网讯（王凡存）1月12日，在东辛店镇东辛店村村民刘学友家里，绿油油的盆景欣欣向荣。“现在我们家里用燃气取暖，温度一直保持在20度左右，就算前两天的极寒天气，也很暖和。不仅如此，志愿者们还给送来了棉被，这个冬天我是屋里暖心里更暖。”刘学友高兴得合不拢嘴。

供暖是民生大事，为保障群众温暖过冬，庆云县在供暖季到来之前就专门召开会议，开展冬日“暖心行动”，按照“宜电则电、宜煤则煤、宜气则气”的原则，全面摸排困难群众底数，统筹协调城乡供热、供气，备足备齐应急保障物资，加强巡检和人员配备，保证居民家中温暖“定格”。

困难群众、弱势群体能否温暖过冬备受大家关心关注。供暖之初，庆云县将“访民问暖”列入“暖心行动”的重要内容，组织各乡镇（街道）、民政等部门，深入乡村、小区逐户走访，特别是对辖区内低保、残疾人、孤贫儿童等特殊困难群体进行全面摸排、逐户走访，做到底数清、情况明。充分发挥新时代文明实践志愿者力量，各部门单位广泛开展“冬日送暖”主题文明实践活动，通过文艺演出、义务劳动、爱心帮扶等形式，关心解决好困难、失能、残疾、空巢、高龄人群的冬日生活。目前，已为300余户困难家庭购买了取暖设施和棉衣棉被等。对老旧小区、学校、养老院等重点区域供热情况进行全面检查，发现管道老化等问题立即整改；对于非住户原因造成的不热问题，维修技术人员立即检修并留存用户联系方式，定期电话回访跟踪室温变化，切实做到暖房又暖心。

极寒天气是检验服务群众效果的有效标尺。针对近期“跳水”式降温，庆云县迅速启动供热应急预案防范应对。一方面积极协调供热企业提温运行；另一方面，积极加强供气企业日均供气数量，加强城乡地区燃气取暖保障。辖区内两家燃气企业采取“压非保民”措施，与部分工业用户签订可中断供气协议，必要时中断工业用气，最大限度保民生、保民用。同时，该县启动全面救助行动，及时将符合救助条件的困难群众纳入保障范围，提前发放一二月份保障资金。强化对流浪乞讨人员的关注力度，实行全天候巡查，尤其是车站、桥洞等重点区域，一但发现立即联系救助站进行救助。

这个冬天，庆云县总供热入网面积达到315万平方米；2020至2021年度采暖期实际供热面积达到146万平方米，热用户突破1.6万户，室温合格率达到96%以上，用户投诉处理及时率100%，处理满意率达到95%。