武城县创新创业服务中心:企业吹哨 部门报到

武城经开区产业园一角

春祥纸制品包装有限公司生产车间王志伟

□本报记者屈大鹏本报通讯员吴华李淑冉

6月29日,位于武城县经济开发区的春祥纸制品包装有限公司生产紧张有序,园区内货车来来往往,车间机器轰鸣。

就在4个月前,这家企业还因为园区毗邻254省道,导致缺少大门开口手续而不能开工。武城县创新创业服务中心工作人员了解后,积极协调相关单位,仅用了3天时间,就为企业成功办理手续,节省了近半个月的工期。

近年来,武城秉承政府创造环境,企业创造财富的理念,一手抓产业推进,一手抓环境提升。为提高政务服务效率,去年5月份,武城县创新创业服务中心成立,主要解决企业服务多头受理、多头办理,企业多头跑、重复跑、来回跑的现象,提高办事效率,打造企业综合服务平台,真正实现企业服务“一次办好”,让企业“零跑腿”成为常态。“要干好工作、抓好落实,首先要站稳群众立场。在经济领域,企业就是‘群众’。抓新旧动能转换,要站在企业立场上;一次办好、最多跑一次,要站在企业立场上;抓安全生产、抓环境保护,也要站在企业立场上。”武城县委书记张磊说。

重大项目全程领办代办

武城县双创中心自成立伊始,就以服务企业为第一要务,为提高项目落地效率,建立项目领办代办制度,企业只需提供办理事项,后续全程由双创中心工作人员跑腿。“项目落地前期审批流程长、手续多,企业往往不知道怎么办和不知道找谁办,一般办下来要一两个月。”武城县创新创业服务中心副主任王程伟说,双创中心抓准企业痛点,坚持一线工作法,协调有关部门到项目现场办公,“企业有问题现场提出,部门现场解答,双创中心工作人员从中协调,企业提供审批文件后交由领办代办工作人员全程跟踪对接服务,及时汇报项目推进中遇到的困难和问题,大大缩短了审批时限。”

武城县双创中心自2019年成立以来,先后为航技风机、华宸高压容器、纬速铝业、瑞泰奇医疗、宏德瑞琳等近20个项目全程领办代办供水、供电、供暖、审批等手续。安排百余人次到企业现场服务协调问题,为企业处理问题20余项。对列入全县协同发展重点项目跟踪推进,加快项目建设进度。

为使服务落实落细,武城还推出了“1+9+1+X”重点产业企业服务体系,由县创新创业服务中心牵头协调, 9个镇街区对企业进行属地管理,县行政审批局+X单位业务受理的重点产业企业服务体系。

企业如有镇街部门不能解决的疑难问题,可通过“直通车”制度直接给县委书记、县长或常务副县长写信、送材料,信件直接写收件人名字,有专人接收登记,而“代办”情况由“两办”督查科每半年向社会公布一次。

不仅如此,武城县双创中心还积极转换工作思路,从过去的“我能为企业做什么”变为“企业需要什么我做什么”。

今年6月29日,位于武城县经济开发区的中科生物产业园正在加紧设备安装, 7月份公司将全面投入试生产。

就在2月份,企业还在为因为疫情造成的环评停滞而担心。公司通过电话及时将情况向县创新创业服务中心反映,中心第一时间安排人员,开展手续代办,并对下一步厂区施工制定了详细推进方案。环评手续丝毫没有受到疫情影响,提前半个月办理结束,并通过中心协调多部门联合雨污管网施工,使得企业施工成本降低80%。“按照政府创造环境,企业创造财富的理念,我们重点解决看似‘不能’问题,努力打造便捷、高效、廉洁的政务服务环境,为项目落地、推动全县经济社会高质量发展提供有力的环境支撑。”张磊说。

联络员筑起政企沟通桥梁

想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困,武城县致力于为企业创新发展、做大做强营造更好环境。

今年2月份,武城县吹响复工复产战斗号角,抽调46名机关干部帮助复工企业落实疫情防控措施,协调生产物资和原材料,为企业提供稳供保障。同时,还成立了由县分管领导为组长的县工业经济运行领导小组,具体负责全县工业企业复工复产及疫情防控工作。出台工业企业复工工作方案、复工制度、企业复工流程和部门核查统计表,加强企业疫情防控措施。企业复工复产后,要求镇街区属地全面落实监管责任,督促企业严格落实“八个必须”、“四个坚持”,实行日上报、日调度机制,确保企业在疫情防控达标前提下正常生产。

去年年底,山东龙祥新材料科技有限公司接到一笔来自印度尼西亚的高铁支座订单,企业复工后,需要加紧赶制。“这笔订单对我们进一步拓展海外市场非常重要,员工需要尽快复工。”山东龙祥新材料科技有限公司综合管理部部长王兴博说。

由于员工住址分布较分散,“通行证”的办理成了一个难题,了解到企业难处,武城县配备专人按照相关要求,指导企业准备材料,同时协调属地政府和相关部门,提出办理申请。“根据各个车间人员需求、产能需求、岗位需求,把人员统计上来,协助企业填报复工申请表。办理过程中,我们全程靠上服务,落实防控措施,缩减办事流程,帮助企业早日恢复产能。”武城县经济合作中心副主任、龙祥公司驻企“联络员”韩敏说。

企业达产后,“联络员”继续与企业保持密切沟通,做好后勤保障,实行“无忧不扰”和“企业吹哨、人员报到”的服务原则,对企业实行全天候服务,县双创中心全体人员24小时开机,对企业提出的问题即时受理,需要相关部门参与的,第一时间协调部门办理或现场办公。“一方面确保好项目引得进、落得下、留得住、发展好。同时,让企业感受到党委、政府对产业项目给予的温暖。”王程伟说。

企业给职能部门“打分”

部门工作怎么样,企业说了算。

5月3日,武城县召开了一场特殊的满意度测评会议,让31家企业代表为县创新创业服务中心的服务质量和水平打分,以此作为下一步改进政府服务、提升服务效能、优化营商环境的依据。

武城县专门为企业负责人制定了一张用于打分的表单,对业务水平、服务态度、工作效率、代办手续及解决问题、廉洁自律等5个方面的情况进行打分。

“经济发展的软环境好不好,涉企部门的服务质量高不高,在我县投资的企业最有发言权,让企业给涉企部门‘打分’,是我县加强软环境建设的又一重要举措。”武城县委常委、常务副县长田志清说。

近年来,武城县按照山东省“营商环境提升年”有关要求,持续推进“放管服”改革,构建“亲”“清”新型政商关系,进一步改进工作方法,转变工作作风,提升服务水平,提高办事效率,为民营经济发展创造良好环境。项目从签约到投产无缝衔接,后期全天候服务机制为企业提供保姆式服务,助力企业快速健康发展。

“县创新创业服务中心,以服务企业,服务项目为中心,我们将定期邀请企业为我们打分,根据打分情况,进行深入分析,从而真正掌握武城营商环境工作中存在的痛点和难点问题。”武城县创新创业服务中心主任王观雷说。

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