禹城:“四个一”化解矛盾于基层

德州新闻网讯(记者王德鹏通讯员周明明李卫华)“您好,我们是禹城市纪委监委工作人员,您之前向我们反映的问题,已按程序办结,今天特意向您告知结果。 ”“前期你们跟我沟通过多次了,我对办理结果很满意。”7月2日,禹城市纪委监委工作人员向信访人通报信访件办理结果后,得到了信访举报人的认可。

今年以来,禹城市纪委监委以化解初信初访为抓手,提高涉农领域初信初访一次性化解率,把矛盾化解在基层。该市纪委监委在接访时做到“四个一”:即一次性把群众诉求听清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把政策法规解释明白、一次性把解决方案制定到位,达到“最多跑一次”就解决信访问题的目的,有效避免了重复访、越级访。

禹城市纪委监委对实名初次举报抓好“受理告知、过程沟通、答复反馈”3个关键环节,对信访件跟踪督办,对举报件办理全流程实行闭环管理,凡发现调查不充分不彻底、处理不恰当、反馈不到位等问题的,均不予闭环,有效提高了一次性化解初次信访举报的成功率,切实把矛盾化解在基层。

今年上半年,禹城市初次举报办结率同比上升10个百分点;重复举报占比25.7%,同比下降6个百分点;涉农领域初次举报答复满意率90%,同比上升13个百分点。

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