2月19日，德城区行政审批服务局政策法规股办公室里，工作人员李慧敏与德州法姆雷电子商务有限公司企业代表正在视频通话，就项目推进过程中遇到的审批难点与问题进行沟通。在长达半个多小时的通话中，工作人员详细地了解企业的审批需求，一套联合协调、及时对接、高效处理的机制也随之建立。企业负责人苏总由衷表示:“这么多年来，只有百姓找政府办事，很少见过政府主动上门服务的，随着我们企业开工，接下来我们相信在德城区行政审批服务局的帮助下，工程推进的一定无比顺畅！”

这是德城区行政审批服务局围绕节后企业复工复产、重点项目开工，推出“重点项目落地直通车”服务，全力保障重大项目顺利推进的一个缩影。

为贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，德城区行政审批服务局狠抓重大项目审批保障工作，创新实施“提前介入、主动对接、超前服务”模式。通过工作路径创新、审批方式创新和服务功能创新，全方位拓展业务范畴，并提前介入，无缝对接，确保各重点项目按照预定时间节点顺利推进。

据了解，为了更好地服务项目落地，德城区行政审批服务局打破原有的“坐等报批”模式，提前介入、超前服务，根据重大项目的特性和具体审批要求，实时收集汇总园区、部门审批和办事需求。同时，由项目审批工作人员担任项目审批管家，实时与企业进行电话、视频沟通，专题研究重点项目推进过程中行政审批服务需求、难点和存在问题；对项目企业提前进行有关业务申报指南的推送，通过量化审批流程、时限和要求等办理须知，解决企业不知道在哪办，怎么办，什么时间节点办等问题，确保企业心中有数不跑冤枉路。

与此同时，根据多渠道收集的审批资料和办事需求等，建立联合协调、及时对接、高效处理和有效答复的“四落实”制度，首先抓住企业的需求，制定个性化的项目审批路线图，让审批事项了然于心，较好地杜绝了企业在窗口与窗口之间“来回跑”、在单位与政务服务大厅“反复找”。其次，围绕项目节点，根据项目开、竣工时间要求，设定科学审批时序表。让企业知道什么时候办什么审批手续，不因审批延误该区重大项目的顺利推进。最后，围绕企业诉求，安排专属管家负责项目审批推进和手续办理，涉及审批相关的协调问题，及时召开部门协调会落实解决，确保企业有的放矢开展项目报审工作。

另外，该局还通过联合审批限时办结的方式为项目“提速增效”。通过将工程建设项目管理内容相近或属于同一个办理阶段的多个审批事项，合并为一个审批事项；完善审批制度设计，调整审批时序，使其更符合工作实际，审批时间大幅缩短。遇到复杂情况的重大项目，由审批业务分管领导牵头，以推进项目为核心，联合相关部门集中会商、集约审查，实现业主、相关部门实时无缝对接，有效避免办事企业“来回跑，反复找”的情况。对存在资料不齐全、不符合要求等情况，推行企业告知承诺制，并现场一次性告知项目业主，极大地方便企业。

截至目前，德城区行政审批局已向近日开工的18个重点项目中的阳光尚品项目、600万套物流托盘项目等6个项目单位提供了个性化、特色化的审批服务，保障了重大项目按期顺利开工；德城区妇幼保健院新院区项目、云天职教园区扩建项目等多个项目正在积极对接中，切实加快推进德城区重大项目早落地、早建成、早投产。  

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记者|石秀秀 通讯员|艾敏 刘沙沙

编辑|石秀秀